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第 616 期文章

塑造贏家思維 提升永續(xù)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

“人才”是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的致勝關(guān)鍵,如何培植優(yōu)質(zhì)的關(guān)鍵人才、塑造贏家的心態(tài),并有綜觀全局思維的“精英人才”,是“永續(xù)職場(chǎng)力”的關(guān)鍵要素。尤其在現(xiàn)今變動(dòng)性高的世代里,更是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。古云“百年樹人”,人才的培養(yǎng)更需長(zhǎng)期持續(xù),絕對(duì)不可能短期立即有成效。

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近年來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈,“精英人才”需具贏家的心態(tài),以及綜觀全局思維的能力,才能提升永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。因此關(guān)鍵性人才需具備下列三大要素:

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關(guān)鍵性人才三力要件

Knowledge(知識(shí)力):

時(shí)值知識(shí)進(jìn)步飛速的時(shí)代,“知識(shí)”扮演著致勝的關(guān)鍵所在,絕不能“用過去所學(xué)知識(shí),坐在現(xiàn)在的位子上,決策未來的事”那是非常危險(xiǎn)的事,因此“學(xué)習(xí)新知的力度與強(qiáng)度”是成就關(guān)鍵性人才的要件。

在學(xué)習(xí)新知上,要能展現(xiàn)知識(shí)的力量,需學(xué)習(xí)如何將“數(shù)據(jù)”變成“信息”,進(jìn)而成為有用的“知識(shí)”,經(jīng)內(nèi)化學(xué)習(xí)后變成“智慧”,全公司人員的智慧,建構(gòu)起強(qiáng)而有力的“人力資本”,進(jìn)而為職業(yè)生涯永續(xù)發(fā)展而加值。

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Hard work(工作力):

“學(xué)歷”絕對(duì)不等于“學(xué)力”,知識(shí)要能轉(zhuǎn)化成有效的“工作力”,需比他人更加倍的努力與付出,才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中,站穩(wěn)腳步、脫穎而出,進(jìn)而獲致成功職業(yè)生涯的目標(biāo)。

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Attitude(態(tài)度力):

在人才冰山模型中,知識(shí)、技能在冰山上面是顯而易見,容易改變與學(xué)習(xí);但態(tài)度卻潛沉于冰山下面,很難撼動(dòng)人的想法與思維,然而卻是成就職業(yè)生涯關(guān)鍵所在。

以上三大要素,若以英文26個(gè)字母作為譬喻,假設(shè)A是1分,B是2分,C是3分,那么Z就是26分,我們來核算以上三大要素字母的分?jǐn)?shù),專業(yè)知識(shí)(Knowledge)為96分、努力工作(Hard work) Attitude為98分、良好工作態(tài)度(Attitude)則為100分。

因此關(guān)鍵性人才成功的方程式=(知識(shí)力+工作力)×態(tài)度力,沒有良好的態(tài)度力,將使知識(shí)力與工作力的成效大打折扣,顯見“態(tài)度”重要性不言可喻。

贏家心態(tài)人才的五大新思維

1. 全局思維:

全局思維是從全面性的角度了解事情,摒除各自為政的褊狹觀,所有員工都須審視周遭的狀況,關(guān)注部門整體狀況,乃至整個(gè)產(chǎn)品線或事業(yè)部的狀態(tài),甚至全公司、整體產(chǎn)業(yè)的變動(dòng)趨勢(shì),才能據(jù)此擬定出全方位的營(yíng)運(yùn)策略。

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2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:

團(tuán)隊(duì)協(xié)作是與人合作,借由團(tuán)隊(duì)成員不同性格、不同專業(yè)和不同創(chuàng)意之間的交互作用,以促進(jìn)問題有效解決,實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

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3. 溝通協(xié)調(diào):

職場(chǎng)工作者最需要具備的能力,首屬溝通能力;借由溝通協(xié)調(diào),了解掌握溝通對(duì)象的行為風(fēng)格、學(xué)習(xí)傾聽技巧;在溝通表達(dá)方面,加強(qiáng)口語及文字表達(dá)能力;在思考邏輯方面,提升信息搜集、分析素養(yǎng),以提升洞察力,都是贏家心態(tài)人才需注重的課題。

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4. 領(lǐng)導(dǎo)變革:

領(lǐng)導(dǎo)變革是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵,要能獲致成功的變革,有賴堅(jiān)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的展現(xiàn),才足以達(dá)成。因此“不改變,就會(huì)被淘汰;不用心,就會(huì)被取代”,領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)組織變革,絕對(duì)是企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。

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5. 創(chuàng)新實(shí)踐:

企業(yè)面對(duì)全球化的挑戰(zhàn),鼓勵(lì)創(chuàng)新思維,改善工作流程,積極鼓勵(lì)員工以創(chuàng)新為使命,借由創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型與升級(jí),提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

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綜觀全局思維,縝密策略布局

面對(duì)國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)需要的不僅是“全方位”的人才,更重要的是要具“全局思維”的人才,才能從宏觀的角度,有效發(fā)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的布局,因此,“著手微觀,著眼宏觀”,從個(gè)人到部門、產(chǎn)品、公司、產(chǎn)業(yè)、國(guó)家,再到全世界的路徑,即具全局思維的人才。

要能成為永續(xù)精英人才,更需具備“Think Globalize;Act Localize”思維國(guó)際化,富有執(zhí)行力的處事態(tài)度,才能培養(yǎng)永續(xù)職場(chǎng)力。想達(dá)到全局思維、策略布局,還需建構(gòu)以下優(yōu)勢(shì)能力:

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? 有效提升組織的溝通能力

有效的組織溝通首先強(qiáng)化“團(tuán)隊(duì)的對(duì)話”機(jī)制,將團(tuán)隊(duì)意見轉(zhuǎn)化動(dòng)態(tài)知識(shí)庫;其次通過“直接的對(duì)話”增進(jìn)理解、化解歧見;接續(xù)經(jīng)由“教練的對(duì)話”深入探討議題,給予忠告并自我實(shí)現(xiàn);“授權(quán)的對(duì)話”提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì),同時(shí)能加強(qiáng)當(dāng)責(zé)管理。?

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? 即時(shí)反應(yīng)環(huán)境的變化

面臨國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變遷與發(fā)展趨勢(shì),牽動(dòng)產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的方向,在全球產(chǎn)業(yè)環(huán)境日新月異下,面對(duì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)浪潮、需即時(shí)反應(yīng)環(huán)境變化的思維,適時(shí)調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略,整合科技與研發(fā)國(guó)際化等供給面的趨勢(shì)變化,未來需更重視跨領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求與軟實(shí)力條件的建構(gòu)。

人才永續(xù)職場(chǎng)力的關(guān)鍵要素是什么?根據(jù)筆者過往從事人力資源管理實(shí)務(wù)的經(jīng)驗(yàn),就永續(xù)職場(chǎng)力人才所需具備專業(yè)(profession)層面及特質(zhì)(characteristics)方面,分析如下:

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K(Knowledge)指專業(yè)知識(shí):

專業(yè)知識(shí)猶如車之輪子,屬必備要件,如果缺乏專業(yè)的基本素養(yǎng),那其他的條件再好也作用不大。

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A(Ability&Attitude)指能力與態(tài)度:

具備職位所需之工作能力,以及肯學(xué)的態(tài)度與愿意做事的態(tài)度。有好能力及好態(tài)度,就是企業(yè)愿意全力培植的人才對(duì)象。

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S(Skill)技能:

指的是操作技能和純熟度。

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H(Habit)習(xí)慣:

為行動(dòng)的習(xí)慣,并落實(shí)終生學(xué)習(xí),才能開創(chuàng)出獨(dú)特的職場(chǎng)價(jià)值。

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首先就永續(xù)職場(chǎng)力之人才所需具備“專業(yè)層面”(Profession),提出“K.A.S.H.的概念”,精英人才若擁有KASH的核心職能,對(duì)企業(yè)來說就如同坐擁CASH(現(xiàn)金資產(chǎn)),K.A.S.H.中英文意義分別為:

針對(duì)人格特質(zhì)上,提出“5力”概念,逐一析述如下:

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?溝通力

在任何企業(yè)或組織中,只要是涉及人的問題,即需要溝通,具備良好溝通能力的人,往往能化解爭(zhēng)議于無形。。

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?合作力:

獨(dú)木難撐大梁,企業(yè)戰(zhàn)力尤賴團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,精英人才需嫻熟合作的模式,讓企業(yè)成員發(fā)揮1+1大于2的工作效能。

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?協(xié)調(diào)力:

企業(yè)組織既分工且合作,合作指的是部門內(nèi)成員的協(xié)作,但企業(yè)成敗有時(shí)更需跨部門間的整合與協(xié)調(diào),一家企業(yè)如果各部門都筑起高墻,各自為政,即無法發(fā)揮部門間整體戰(zhàn)力,自無法產(chǎn)生整體營(yíng)運(yùn)效能。

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?創(chuàng)造力:

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需能出奇致勝,人才永續(xù)需具備創(chuàng)新的思惟,精英人才尤需獨(dú)具慧眼,看到一般人所無法看到的地方,才能產(chǎn)生《人財(cái)》的價(jià)值。

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?變革力:

企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境瞬息萬變,現(xiàn)今企業(yè)唯一“不變”的原則就是“變”,不改變就會(huì)被淘汰;不用心就會(huì)被取代,是人才在永續(xù)職場(chǎng)力過程中,生存致勝的法則。

值此國(guó)際化的浪潮席卷全球,人才輩出,就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈之際,要能永續(xù)職場(chǎng)力,惟有展現(xiàn)卓越的工作績(jī)效,薪資才能扶搖直上、職位才能平步青云,借此共勉,努力充實(shí)自我,創(chuàng)造無可取代的價(jià)值,才是職場(chǎng)致勝秘訣。

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