Q2：獨(dú)角獸企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
A：人才密度的提升
“找對(duì)人”比什么都重要，劉備三顧茅廬的故事大家都不陌生，如果你知道誰是你的諸葛亮千萬不要放過。我強(qiáng)烈建議CEO多花些時(shí)間找人，初創(chuàng)公司或新創(chuàng)事業(yè)一般要經(jīng)歷3次的團(tuán)隊(duì)重組才會(huì)趨于穩(wěn)定，以我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來說找對(duì)人比什么都重要，而且絕對(duì)是CEO最重要的工作。
成功企業(yè)家一致認(rèn)為“找對(duì)人”非常重要，至于如何找對(duì)人呢？這些年在全球各地陪主管們獵才的經(jīng)驗(yàn)告訴我，找人才的第一件事是“找對(duì)的人找人！”
除了找人，還有另一個(gè)重點(diǎn)是“接班梯隊(duì)”人才培養(yǎng)要趁早，我常聽到抱怨人才難找、團(tuán)隊(duì)青黃不接、斷層嚴(yán)重。有趣的是明明知道問題，卻不投入資源系統(tǒng)性地進(jìn)行人才培養(yǎng)。再者培訓(xùn)主要目的，從來不是針對(duì)所有人，而是找出有潛力的人才加速成長(zhǎng)。根據(jù)2020年人才評(píng)鑒Assessment Center（評(píng)鑒中心）統(tǒng)計(jì)，一般企業(yè)高潛力人才平均僅有15%把這些人培養(yǎng)起來，就有機(jī)會(huì)成為領(lǐng)頭羊、獨(dú)角獸。當(dāng)然我也見過整個(gè)組織中只有企業(yè)家自己是高潛人才。
Q3：CEO做什么最容易讓人討厭？
A：說得越多讓人越討厭
這十多年的研究發(fā)現(xiàn)，每天花2小時(shí)工作的CEO可能比從早忙到晚效率更好。團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出跟CEO投入時(shí)間不一定持正比。管理書籍總要你多溝通，很多CEO以為說話就是溝通，其實(shí)只是把自己想說的說完，我稱之為“無效溝通”（說自己想說的話并非是領(lǐng)導(dǎo)力）。
CEO總以為只要多說、用心說、用力說、一直說，團(tuán)隊(duì)就會(huì)改變，并進(jìn)一步達(dá)成績(jī)效。我經(jīng)常告訴我的學(xué)生，說得越多其實(shí)只會(huì)讓人越討厭你，如果說說就有用，那你的企業(yè)早該超越“華為”或是“蘋果”。
很多CEO很愛說教，在我看來唯一的價(jià)值就是“自我感覺良好”罷了。高效的做法是通過外部專家老師把CEO想說的話跟團(tuán)隊(duì)說清楚講明白，因?yàn)?ldquo;懂”與“會(huì)教”是兩件事，保證比CEO自己說效果好上100倍。人不是不改變，是不想也不愿“被”改變；定期舉辦培訓(xùn)課程，通過外部的專家顧問來跟高管們進(jìn)行觀念的引導(dǎo)與轉(zhuǎn)化很重要。
Q4：VUCA時(shí)代特別關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)力為何？
A：勇氣領(lǐng)導(dǎo)力
帶領(lǐng)夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)取得勝利一點(diǎn)也不難，但若是一群蝦兵蟹將，在一連串失敗中需要重整旗鼓取得勝利并不容易。很多CEO在創(chuàng)業(yè)前待在大公司，同事素質(zhì)良好，創(chuàng)業(yè)后發(fā)現(xiàn)蝦兵蟹將，牛鬼蛇神才是正常。我在著名咨詢公司Deloitte教了20年書，我常跟學(xué)生說，要珍惜你現(xiàn)有的工作環(huán)境，離開大公司你就會(huì)知道人跟人的差異有多大，請(qǐng)記住失敗才是常態(tài)。
“勇氣”的英文源于拉丁文的心，指的是承認(rèn)不完美的勇氣。成功者勇于追求不確定冒險(xiǎn)與夢(mèng)想，內(nèi)心承受不安與脆弱，往往是掙扎才有希望；讓我們脆弱的，也讓我們偉大；根據(jù)我這些年的教練經(jīng)驗(yàn)，只想談?wù)摮晒?，卻不愿意討論失敗案例的企業(yè)，很少能夠有真正意義的創(chuàng)新。
CEO經(jīng)常需要下決策，策略面的錯(cuò)誤不太可能在執(zhí)行面解決。通過CEO教練的引導(dǎo)較容易打破個(gè)人的思維，重新設(shè)定未來成功模式；過去的你造就了現(xiàn)在的你，但現(xiàn)在的你不一定能成就未來的你。我演講中常提到“過去的高鐵票沒法讓你搭上未來的飛船。”無論是心態(tài)、思維與行為都要與時(shí)俱進(jìn)，才有機(jī)會(huì)在賽道中持續(xù)領(lǐng)先。
Q5：CEO如何提升人力資源管理專業(yè)？
A：好好找個(gè)HR顧問／教練跟你配合
疫情間數(shù)不清的公司倒閉，在這個(gè)混亂的時(shí)代，CEO能搞定融資，穩(wěn)住現(xiàn)金流，讓公司活下來已經(jīng)很不容易，看過幾本領(lǐng)導(dǎo)力的書，聽聽抖音上碎片化的管理知識(shí)，就指望自己成為杰克．韋爾奇（Jack Welch），只能說不現(xiàn)實(shí)。人不是萬能，CEO也不是，具備跟客戶或投資人拿錢的能力，跟管理團(tuán)隊(duì)沒太大關(guān)系。
用錯(cuò)人不僅浪費(fèi)時(shí)間，事倍功半人累心更累，無論二代接班或白手起家的CEO都不容易，我認(rèn)識(shí)很多CEO就像馬拉松比賽的領(lǐng)先集團(tuán)，跟后面的跑者保持著很大一段距離，CEO孤零零的一個(gè)人在最前面，跟團(tuán)隊(duì)的距離不只是幾百米而已。無論怎么喊，團(tuán)隊(duì)真的很難聽見，更不要奢望團(tuán)隊(duì)跟你有同樣的感受了。
CEO在公司永遠(yuǎn)聽不到實(shí)話（即便CEO自認(rèn)很信任的人）無論職位多高，最后只想著領(lǐng)薪水，多領(lǐng)一天是一天，反正公司也不是他的。因此務(wù)必找到一位得力的HR顧問/教練從旁協(xié)助，通過提出戰(zhàn)略性的人力資源計(jì)劃，來支援商業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，人搞定了自然會(huì)事半功倍。
傳統(tǒng)管理模式跟領(lǐng)導(dǎo)方式將遇到前所未有的挑戰(zhàn)，以往傳統(tǒng)瀑布式管理（Waterfall）自上而下決策傳遞及執(zhí)行，固定的工作內(nèi)容，并通過勞動(dòng)分工（Division of Labor）提高生產(chǎn)效率。企業(yè)更關(guān)注規(guī)章、辦法、程序，對(duì)管理層要求則更多是計(jì)劃、組織和控制（很多CEO都是這樣訓(xùn)練出來的。）
然而在充滿不確定的現(xiàn)在，CEO請(qǐng)思考，如何每天工作2小時(shí)，專注地把時(shí)間花在最有價(jià)值的地方，而不是給團(tuán)隊(duì)添亂，“自組織”（減少團(tuán)隊(duì)對(duì)CEO的依賴）一定是企業(yè)成功的趨勢(shì)。
