主管和部屬不同

身為部屬，一般人總以為只要把自己的份內(nèi)事做好即可；若能主動替主管分憂解勞，成為主管的好幫手更佳；部屬若能更進(jìn)一步，愿主動承擔(dān)額外工作、將興趣當(dāng)工作、把工作當(dāng)事業(yè)、能拉高一個層級看問題、會站在主管的角度想事情、加上有主人翁的心態(tài)，必能獲得各級主管的青睞，很快就會被拉拔為基層主管。

一旦身為主管，必須謹(jǐn)記從此以后，績效是由上司和部屬決定，要管理自己和別人的時間、需排定事情的優(yōu)先級、努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、最好還能知人善任；但很多主管雖然升官了，心態(tài)卻未調(diào)整，仍習(xí)慣做原來的工作；或愛擺官架子；或亂放三把火，把大家搞得雞飛狗跳；或不敢用權(quán)，只扮白臉；或不會授權(quán)，累死自己；尤其是碰到很有個性、很多元化、善于使用科技工具、喜參與、執(zhí)行任務(wù)有創(chuàng)意沒紀(jì)律的人，就必須耐心溝通（Line、WeChat、 火星文、游戲、App??等），尊重其意見和異見；以專業(yè)服人，勿用職稱或頭銜壓人。先管好自己之后，才能管理他人，并開始攀爬心目中的職涯天梯。

人才的七階六轉(zhuǎn)

職場人士在攀爬職涯天梯的過程中，每個人都會經(jīng)歷：管理自己、管理他人、管理經(jīng)理人、管理功能部門、管理事業(yè)部、管理事業(yè)群、管理集團(tuán)企業(yè)這七個階梯，而登上事業(yè)的頂峰，如拉姆．查安（Ram Charan）等人所著的《領(lǐng)導(dǎo)梯隊》（The Leadership Pipeline）書中所述。兩個階梯之間會有一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)彎口，這六個轉(zhuǎn)彎口代表通往不同階段，所必須做出的六種轉(zhuǎn)變或成長，也就是人才的「七階六轉(zhuǎn)」。在每登上一個新階梯，人才須從工作技能、時間管理及工作價值三方面去做轉(zhuǎn)變（如前一頁附表），好像蛇的蛻皮一樣，如此才能一階一階順利往上爬，直到心目中的頂峰。

職場人士做好最基本的「管理自己」后，若沒有機(jī)會轉(zhuǎn)變，一直累積經(jīng)驗下去，會成為專家型的個人貢獻(xiàn)者；而熟悉「管理他人」后，若沒有機(jī)會轉(zhuǎn)變，一直累積經(jīng)驗下去，會成為專家型的小組領(lǐng)導(dǎo)人；很多高科技產(chǎn)業(yè)都走這一個模式，能夠順利擴(kuò)大管理幅度及內(nèi)容，由技術(shù)型轉(zhuǎn)向管理職，并朝部門主管、事業(yè)部主管、事業(yè)群主管、甚至坐上集團(tuán)企業(yè)的主管寶座者，應(yīng)屬鳳毛麟角。

職場人士在每次的轉(zhuǎn)變中，最常犯的毛病就是換了位子卻沒換腦袋，或還是習(xí)于做原來的工作，最被詬病的是「已經(jīng)是部門經(jīng)理了，怎么還在做科長的工作？」這就是晉升后的心態(tài)和角色沒有做好適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和轉(zhuǎn)換，不但損失了一位好的科長，同時制造了一個不合格的經(jīng)理，兩頭都落空，為人主管者不可不察。

領(lǐng)導(dǎo)階梯的心法

領(lǐng)導(dǎo)專家約翰．麥斯威爾（John C.Maxwell）在他的名著《領(lǐng)導(dǎo)階梯》（Leadership Ladder）中，提出五階梯論：

1.職位 Position：部屬不得不追隨，是因為主管職權(quán)（Right）

2.承諾 Permission：部屬愿追隨，是主管要營造和諧關(guān)系（Relationship）

3.戰(zhàn)功 Production：部屬愿追隨，是因主管有滿意績效（Results）

4.發(fā)展組織 People Development：部屬愿追隨，是主管愿復(fù)制主管（Reproduction）

5.登頂摘星 Pinnacle：部屬愿追隨，是因為主管值得尊敬（Respect） 

職場上的主管需能善用職位權(quán)力，積極經(jīng)營和諧的人際關(guān)系，努力創(chuàng)造令人滿意的績效，但在攀爬的同時，需注意是否有副作用的產(chǎn)生？過程中必須努力過每一分鐘，才能高唱「我的未來不是夢」，是夢行者，不是夢游者。

心目中的職涯天梯

攀爬職涯天梯的五階梯論中，第四階梯的「復(fù)制」概念是最難克服的，主管的心結(jié)要先打開；不是因為部屬惹麻煩才想要去改變他們，而是因為部屬值得花時間去栽培他們；因此，主管必須假設(shè)每個人都愿意自我發(fā)展并承諾要花時間去復(fù)制他們。行家分享了下列的經(jīng)驗：帶領(lǐng)追隨者僅能得到加法效果（3＋3＝6）、帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人可得到乘法效果（3×3＝9）、復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)人則可得指數(shù)效果（3的3次方＝27），難怪大家都很樂意「主管復(fù)制主管復(fù)制主管」了。

復(fù)制主管的主管，在指數(shù)效果的發(fā)展中，會得到很多粉絲的尊敬，大家都很樂意為他工作，同心協(xié)力創(chuàng)造出高績效；被授權(quán)的部屬則會聚焦在強(qiáng)項上，準(zhǔn)備發(fā)揮潛能，開拓發(fā)展空間，完成使命，企圖超越主管，至少可先成為主管的接棒人。

每個人心目中的職涯天梯的頂點在哪里都不一樣，在尚未登頂前，務(wù)必確認(rèn)「職位愈高，責(zé)任愈重」；就如蜘蛛人（Spiderman）所說：「With great power, comes great responsibility.」，誠哉斯言。