就是“連接一切網(wǎng)絡節(jié)點，消滅一切交易成本”的商業(yè)文明。這句話用公式表示，就是：
網(wǎng)絡密度 ＝ 100%
交易成本 ＝ 0
當然，就像我們理論上可以不斷逼近光速，但實際上永遠到達不了一樣，全連接型商業(yè)可能最終也只是商業(yè)世界的烏托邦，我們想象中的存在。對于全連接型商業(yè)，我們不敢說“推測、分析、預測”，只敢說“想象”。在那個世界里，商業(yè)是如何運轉(zhuǎn)的呢？我與你分享三個“想象”。
1. 商人的最終歸宿，是不再需要商人
商人之所以存在，就是因為兩個使命：（1）四處奔波，連接所有網(wǎng)絡節(jié)點（2）殫精竭慮，降低一切交易成本。
最終的最終，當網(wǎng)絡密度達到100%，交易成本降為0時，這個想象中的商業(yè)世界，將是一個沒有“摩擦力”的烏托邦，商人的價值被自己消滅。“網(wǎng)絡密度＝100%”，意味著這顆星球上所有的交易節(jié)點（人、物、公司，甚至國家），都被兩兩相連。因此，想要找到任何有價值的交易節(jié)點，不需要通過首尾相連的線段，也不需要通過更高級的超級節(jié)點。
考古學家在遺址里發(fā)現(xiàn)一幅罕見古文字的壁畫，瞬間，全球僅存的懂得這種古文字的3個人，在各自的國家被連接在一起。醫(yī)生搶救一個擁有罕見血型的病人，瞬間，這個城市里擁有這種血型的5位市民，收到提供幫助的請求。
很多國家聯(lián)合研究人類如何在火星上生存，瞬間，地球上400多個學科，25萬名最頂尖的專家，被召集在一起。在“網(wǎng)絡密度＝100%”的世界，一切皆可直連。而“交易成本＝0”，意味著任何兩個節(jié)點之間，信息完全對稱，彼此完全信任，摩擦力為零。因此，你們之間誰也不會占誰便宜，最終“談判”這個商業(yè)行為，“撒謊”這個道德缺陷，將成為歷史。
我的這批優(yōu)酪乳，用了哪里的乳牛，喂了什么飼料，有沒有加激素，加了多少糖，工人的成本是多少，采購優(yōu)酪乳的超市完全知道。我無法“撒謊”說我的牛奶是從澳洲進口的，超市也無法“撒謊”說還有另一家報價比我低很多。
兩家公司簽署合約，你想要什么，他想要什么，彼此非常清楚。攤在桌上算一算，怎么合作，創(chuàng)造的總價值是最大的，然后一起分掉這個價值。“欲擒故縱”、“隱藏的決策者”、“紅臉黑臉”這些談判技巧完全不再需要。這就是全連接型商業(yè)社會。
2. 商品的定倍率，無限接近于1
我在得到App的課程《劉潤．5分鐘商學院》里，介紹過一個概念，叫“定倍率”。
定倍率＝（生產(chǎn)成本＋交易成本）/ 生產(chǎn)成本
比如，你在市場上買到一支300元的口紅。它的生產(chǎn)成本有很大機率不超過30元。那剩下的270元是什么？交易成本。
這支口紅要通過線段型商業(yè)，從總代理到省代理，到市級經(jīng)銷商，層層傳遞。這中間的摩擦力，必然產(chǎn)生高昂的“交易成本”。然后，這個市級經(jīng)銷商要通過中心型商業(yè)，在一家大型購物中心銷售。這中間的摩擦力，也是不得不存在的“交易成本”。
這些交易成本，包括搜索成本、比較成本、測試成本、協(xié)商成本、付款成本、運輸成本、售后成本，加在一起270元。所以用戶最后花了300元（30元＋270元）。
這個口紅的定倍率是10倍：
定倍率＝（30元＋270元）/ 30元＝10（倍）
那么，如果在“交易成本＝0”的全連接型商業(yè)文明時代呢？因為生產(chǎn)者可以直接把東西賣給消費者，并且沒有資訊不對稱和信用不傳遞，所以交易成本從270元降為0。
這時候，這支口紅的定倍率是1倍：
定倍率＝（30元＋0元）/ 30元＝1（倍）
你可能會說，這不可能吧！總要運輸吧！總要庫存吧！是的。運輸成本、庫存成本，依然是物理世界無法消滅的成本。但是，越來越多的科技，正在想辦法將其降低，比如3D打印。
在全連接型商業(yè)時代，作為消費者，你從生產(chǎn)者那里直接下單買一支口紅。這時，這支口紅并不是從廠家快遞，通過1家快遞公司、2個中轉(zhuǎn)倉庫、3個工作人員送到你家的。這支口紅是在你們社區(qū)樓下的“萬能3D打印柜”即時打印出來的。下單買口紅，在下樓散步的時候，順便取走口紅。
3. 可以不斷接近，永遠無法達到
當然，在口紅的案例中，還是有交易成本，比如3D打印柜的運營成本。這就是為什么說全連接型商業(yè)可以被不斷接近，但也許永遠無法達到。只是這個接近的程度，在不需要物流、倉儲的虛擬產(chǎn)品世界，比如電子書、遠程教育、影音娛樂，可能會更快地接近而已。
很久以前，我在微軟參加了一次全球技術(shù)支持團隊的管理層會議。當時，微軟全球有7,000多名技術(shù)支援工程師。這是一個兩天的會議，其中一場請了當時微軟全球副總裁李開復來做分享。
李開復當時在幫助微軟的技術(shù)支援團隊做基于人工智能的技術(shù)支援軟件，他在會上分享了這個項目的進展。李開復說了一句話，把現(xiàn)場的管理團隊鎮(zhèn)住了。他說：“我在幫技術(shù)支援團隊做的事情，就是讓微軟不再需要技術(shù)支援團隊”。
我可以感覺到坐在同一桌的幾位其他國家的高管很不滿的神態(tài)。這句話給我留下了很深的印象。也許他說得對，一個公司技術(shù)支援團隊最終的狀態(tài)，就是不需要技術(shù)支援團隊。商業(yè)文明最終的狀態(tài)，也許就是因為“網(wǎng)絡密度＝100%，交易成本＝0”，而不再需要商人。
但有趣的是，不斷推動商業(yè)文明走向這一天的，又恰恰是富有遠見、不斷進取的商人群體。他們也因為這樣奮不顧身地推動，獲得了巨大的回報。我們將會如何一天一天地逼近這個理想中的，但可能永遠達不到的“全連接型商業(yè)文明”呢？
名人檔案×劉潤 潤米咨詢創(chuàng)始人
中國知名商業(yè)顧問，潤米咨詢創(chuàng)始人，50萬學員《劉潤5分鐘商學院》主持人。前微軟（中國）有限公司戰(zhàn)略合作總監(jiān)?，F(xiàn)任恒基地產(chǎn)、尚景等企業(yè)戰(zhàn)略顧問，曾任海爾、百度、中遠國際、晨興資本、康寶萊等多家企業(yè)戰(zhàn)略顧問。著有暢銷書《新零售》、《每個人的商學院》系列、《5分鐘商學院》系列、《底層邏輯》等。
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作者：劉潤
作者徹底剖析商業(yè)進化的歷程，讓每一個在交易世界里辛苦掙扎的人，從一個打工者越過“中獎者”、“套利者”，成為“取勢者”，收獲時代紅利！
