就是“連接一切網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，消滅一切交易成本”的商業(yè)文明。這句話用公式表示，就是：
網(wǎng)絡(luò)密度 ＝ 100%
交易成本 ＝ 0
當(dāng)然，就像我們理論上可以不斷逼近光速，但實(shí)際上永遠(yuǎn)到達(dá)不了一樣，全連接型商業(yè)可能最終也只是商業(yè)世界的烏托邦，我們想象中的存在。對(duì)于全連接型商業(yè)，我們不敢說“推測(cè)、分析、預(yù)測(cè)”，只敢說“想象”。在那個(gè)世界里，商業(yè)是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的呢？我與你分享三個(gè)“想象”。
1. 商人的最終歸宿，是不再需要商人
商人之所以存在，就是因?yàn)閮蓚€(gè)使命：（1）四處奔波，連接所有網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)（2）殫精竭慮，降低一切交易成本。
最終的最終，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)密度達(dá)到100%，交易成本降為0時(shí)，這個(gè)想象中的商業(yè)世界，將是一個(gè)沒有“摩擦力”的烏托邦，商人的價(jià)值被自己消滅。“網(wǎng)絡(luò)密度＝100%”，意味著這顆星球上所有的交易節(jié)點(diǎn)（人、物、公司，甚至國(guó)家），都被兩兩相連。因此，想要找到任何有價(jià)值的交易節(jié)點(diǎn)，不需要通過首尾相連的線段，也不需要通過更高級(jí)的超級(jí)節(jié)點(diǎn)。
考古學(xué)家在遺址里發(fā)現(xiàn)一幅罕見古文字的壁畫，瞬間，全球僅存的懂得這種古文字的3個(gè)人，在各自的國(guó)家被連接在一起。醫(yī)生搶救一個(gè)擁有罕見血型的病人，瞬間，這個(gè)城市里擁有這種血型的5位市民，收到提供幫助的請(qǐng)求。
很多國(guó)家聯(lián)合研究人類如何在火星上生存，瞬間，地球上400多個(gè)學(xué)科，25萬名最頂尖的專家，被召集在一起。在“網(wǎng)絡(luò)密度＝100%”的世界，一切皆可直連。而“交易成本＝0”，意味著任何兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間，信息完全對(duì)稱，彼此完全信任，摩擦力為零。因此，你們之間誰也不會(huì)占誰便宜，最終“談判”這個(gè)商業(yè)行為，“撒謊”這個(gè)道德缺陷，將成為歷史。
我的這批優(yōu)酪乳，用了哪里的乳牛，喂了什么飼料，有沒有加激素，加了多少糖，工人的成本是多少，采購(gòu)優(yōu)酪乳的超市完全知道。我無法“撒謊”說我的牛奶是從澳洲進(jìn)口的，超市也無法“撒謊”說還有另一家報(bào)價(jià)比我低很多。
兩家公司簽署合約，你想要什么，他想要什么，彼此非常清楚。攤在桌上算一算，怎么合作，創(chuàng)造的總價(jià)值是最大的，然后一起分掉這個(gè)價(jià)值。“欲擒故縱”、“隱藏的決策者”、“紅臉黑臉”這些談判技巧完全不再需要。這就是全連接型商業(yè)社會(huì)。
2. 商品的定倍率，無限接近于1
我在得到App的課程《劉潤(rùn)．5分鐘商學(xué)院》里，介紹過一個(gè)概念，叫“定倍率”。
定倍率＝（生產(chǎn)成本＋交易成本）/ 生產(chǎn)成本
比如，你在市場(chǎng)上買到一支300元的口紅。它的生產(chǎn)成本有很大機(jī)率不超過30元。那剩下的270元是什么？交易成本。
這支口紅要通過線段型商業(yè)，從總代理到省代理，到市級(jí)經(jīng)銷商，層層傳遞。這中間的摩擦力，必然產(chǎn)生高昂的“交易成本”。然后，這個(gè)市級(jí)經(jīng)銷商要通過中心型商業(yè)，在一家大型購(gòu)物中心銷售。這中間的摩擦力，也是不得不存在的“交易成本”。
這些交易成本，包括搜索成本、比較成本、測(cè)試成本、協(xié)商成本、付款成本、運(yùn)輸成本、售后成本，加在一起270元。所以用戶最后花了300元（30元＋270元）。
這個(gè)口紅的定倍率是10倍：
定倍率＝（30元＋270元）/ 30元＝10（倍）
那么，如果在“交易成本＝0”的全連接型商業(yè)文明時(shí)代呢？因?yàn)樯a(chǎn)者可以直接把東西賣給消費(fèi)者，并且沒有資訊不對(duì)稱和信用不傳遞，所以交易成本從270元降為0。
這時(shí)候，這支口紅的定倍率是1倍：
定倍率＝（30元＋0元）/ 30元＝1（倍）
你可能會(huì)說，這不可能吧！總要運(yùn)輸吧！總要庫(kù)存吧！是的。運(yùn)輸成本、庫(kù)存成本，依然是物理世界無法消滅的成本。但是，越來越多的科技，正在想辦法將其降低，比如3D打印。
在全連接型商業(yè)時(shí)代，作為消費(fèi)者，你從生產(chǎn)者那里直接下單買一支口紅。這時(shí)，這支口紅并不是從廠家快遞，通過1家快遞公司、2個(gè)中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)、3個(gè)工作人員送到你家的。這支口紅是在你們社區(qū)樓下的“萬能3D打印柜”即時(shí)打印出來的。下單買口紅，在下樓散步的時(shí)候，順便取走口紅。
3. 可以不斷接近，永遠(yuǎn)無法達(dá)到
當(dāng)然，在口紅的案例中，還是有交易成本，比如3D打印柜的運(yùn)營(yíng)成本。這就是為什么說全連接型商業(yè)可以被不斷接近，但也許永遠(yuǎn)無法達(dá)到。只是這個(gè)接近的程度，在不需要物流、倉(cāng)儲(chǔ)的虛擬產(chǎn)品世界，比如電子書、遠(yuǎn)程教育、影音娛樂，可能會(huì)更快地接近而已。
很久以前，我在微軟參加了一次全球技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的管理層會(huì)議。當(dāng)時(shí)，微軟全球有7,000多名技術(shù)支援工程師。這是一個(gè)兩天的會(huì)議，其中一場(chǎng)請(qǐng)了當(dāng)時(shí)微軟全球副總裁李開復(fù)來做分享。
李開復(fù)當(dāng)時(shí)在幫助微軟的技術(shù)支援團(tuán)隊(duì)做基于人工智能的技術(shù)支援軟件，他在會(huì)上分享了這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展。李開復(fù)說了一句話，把現(xiàn)場(chǎng)的管理團(tuán)隊(duì)鎮(zhèn)住了。他說：“我在幫技術(shù)支援團(tuán)隊(duì)做的事情，就是讓微軟不再需要技術(shù)支援團(tuán)隊(duì)”。
我可以感覺到坐在同一桌的幾位其他國(guó)家的高管很不滿的神態(tài)。這句話給我留下了很深的印象。也許他說得對(duì)，一個(gè)公司技術(shù)支援團(tuán)隊(duì)最終的狀態(tài)，就是不需要技術(shù)支援團(tuán)隊(duì)。商業(yè)文明最終的狀態(tài)，也許就是因?yàn)?ldquo;網(wǎng)絡(luò)密度＝100%，交易成本＝0”，而不再需要商人。
但有趣的是，不斷推動(dòng)商業(yè)文明走向這一天的，又恰恰是富有遠(yuǎn)見、不斷進(jìn)取的商人群體。他們也因?yàn)檫@樣奮不顧身地推動(dòng)，獲得了巨大的回報(bào)。我們將會(huì)如何一天一天地逼近這個(gè)理想中的，但可能永遠(yuǎn)達(dá)不到的“全連接型商業(yè)文明”呢？
名人檔案×劉潤(rùn) 潤(rùn)米咨詢創(chuàng)始人
中國(guó)知名商業(yè)顧問，潤(rùn)米咨詢創(chuàng)始人，50萬學(xué)員《劉潤(rùn)5分鐘商學(xué)院》主持人。前微軟（中國(guó)）有限公司戰(zhàn)略合作總監(jiān)?，F(xiàn)任恒基地產(chǎn)、尚景等企業(yè)戰(zhàn)略顧問，曾任海爾、百度、中遠(yuǎn)國(guó)際、晨興資本、康寶萊等多家企業(yè)戰(zhàn)略顧問。著有暢銷書《新零售》、《每個(gè)人的商學(xué)院》系列、《5分鐘商學(xué)院》系列、《底層邏輯》等。
好書推薦
《商業(yè)簡(jiǎn)史》看透商業(yè)進(jìn)化，比別人先看到未來
出版社：時(shí)報(bào)出版社
作者：劉潤(rùn)
作者徹底剖析商業(yè)進(jìn)化的歷程，讓每一個(gè)在交易世界里辛苦掙扎的人，從一個(gè)打工者越過“中獎(jiǎng)?wù)?rdquo;、“套利者”，成為“取勢(shì)者”，收獲時(shí)代紅利！
