根據(jù)勤業(yè)眾信（Deloitte）在2020年所做的研究表示，在后疫情時(shí)代員工在職場(chǎng)上面臨著更多的心理健康問(wèn)題，其來(lái)源主要有工作壓力、人際關(guān)系、企業(yè)文化等因素，而超過(guò)八成的職場(chǎng)人會(huì)受到各種心理健康問(wèn)題的困擾，其中前三位的心理健康問(wèn)題癥狀為：煩躁、焦慮、抑郁。
Q. COVID-19大流行，全球進(jìn)入一個(gè)局勢(shì)迅速大幅變動(dòng)的時(shí)代。挑戰(zhàn)著企業(yè)除面臨營(yíng)收損失、財(cái)務(wù)不穩(wěn)定與供應(yīng)鏈壓力等問(wèn)題，也深深影響了每一位員工的心理健康。請(qǐng)教人資專家董老師，此時(shí)該如何做好員工心理健康管理？
芮可企管在長(zhǎng)期的研究與分析中發(fā)現(xiàn)，有七大心理健康因素是職場(chǎng)中最容易出現(xiàn)的警訊，而這些因素不但會(huì)影響員工的心理健康，更是組織缺乏效能的隱性殺手，當(dāng)我們把太多力氣放在員工的教育訓(xùn)練上時(shí)，是否曾經(jīng)想過(guò)問(wèn)題不在學(xué)習(xí)，而是在員工的心理狀態(tài)出了問(wèn)題，讓我們一一檢視自己是否也該注意了。
1.情緒穩(wěn)定力 Mood Steady
研究指出高EQ的人能夠比高IQ的人達(dá)到更好的成就，因此情緒的穩(wěn)定常常會(huì)影響員工在工作上的表現(xiàn)，一般來(lái)說(shuō)高穩(wěn)定力的人不容易受到環(huán)境的干擾，能輕松的聚焦在工作上，容易與同事相處。而低穩(wěn)定力的人經(jīng)常心情起伏巨大，喜怒于形，容易將個(gè)人情緒帶入工作中，也經(jīng)常與同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
工作的環(huán)境如果經(jīng)常出現(xiàn)負(fù)面情緒與人際矛盾，那麼組織效能也就不可能會(huì)好了。
HOW TO DO
情緒穩(wěn)定力較低的人應(yīng)該多注意學(xué)習(xí)情緒的管理，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，多參與一些社交活動(dòng)，而運(yùn)動(dòng)也可以幫助情緒的穩(wěn)定。
2. 自我控制力 Self Control
在職場(chǎng)上需要面對(duì)各式各樣不同的人事物，而自我控制力是折衷與協(xié)調(diào)各種工作沖突的一種心理表徵，依照心理學(xué)家的說(shuō)法這與幼年的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)有很大的關(guān)聯(lián)。
自我控制指的是對(duì)于沖動(dòng)的控制能力以及延宕滿足的調(diào)適能力，沖動(dòng)控制與延宕滿足在職場(chǎng)上經(jīng)常發(fā)生在管理行為上，例如主管對(duì)部屬的控制慾造成團(tuán)隊(duì)失衡，部屬對(duì)于主管的承諾經(jīng)常跳票產(chǎn)生了消極服從。
自我控制力也會(huì)影響到組織的團(tuán)隊(duì)氣氛，有高自我控制力的團(tuán)隊(duì)能彼此合作，揚(yáng)長(zhǎng)隱短，有向心力，團(tuán)隊(duì)效能強(qiáng)大；而低自我控制力的團(tuán)隊(duì)則各行其事，彼此對(duì)抗，自我中心主義漫延，不但無(wú)法發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能，連帶個(gè)人的工作效能都降低了。
HOW TO DO
自我控制力較差的人建議可以從建立規(guī)律的生活步調(diào)開始，請(qǐng)家人與同事一起協(xié)助你改善自己的慣性反應(yīng)，學(xué)習(xí)新的應(yīng)對(duì)模式。
3. 挫折忍受力 Frustration Tolerance
心理健康中我們稱之為「挫折忍受力」，多數(shù)的人在進(jìn)入職場(chǎng)之前其實(shí)是沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)挫折的，人因?yàn)樯芷诘年P(guān)系，往往職場(chǎng)是第一個(gè)進(jìn)入的無(wú)保護(hù)性環(huán)境，因此職場(chǎng)所帶給員工的挫折與打擊也常是許多人無(wú)法順利克服的難關(guān)。
有強(qiáng)挫折忍受力的人具備了樂(lè)觀積極，不怕困難與挑戰(zhàn)，比起別人會(huì)更有自己明確的目標(biāo)；而低挫折忍受力的人容易退縮沮喪，擔(dān)心自己無(wú)法勝任工作，不愿意輕易嘗試新的任務(wù)。
HOW TO DO
挫折忍受力低的人應(yīng)該多請(qǐng)教長(zhǎng)輩與主管，聆聽(tīng)他們面對(duì)困境時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，用更開闊的思維嘗試擴(kuò)大自己的舒適圈。
4. 環(huán)境應(yīng)變力 Environment Resilience
不論內(nèi)外部環(huán)境都讓現(xiàn)在的職場(chǎng)人必須具備良好的環(huán)境應(yīng)變力。這里指的環(huán)境包含了二個(gè)意涵，一是物理的環(huán)境，如：工作場(chǎng)域、工作形式、地理空間等；二是心理環(huán)境，如跨部門整合、多工多能、專案導(dǎo)向等，這些工作環(huán)境的變化造就一些員工的適應(yīng)障礙。
具備環(huán)境應(yīng)變力的人能因應(yīng)組織的變化提升與改變自己，有充沛的資源與抗壓性，只需要短時(shí)間就能快速的自我校正，而缺乏環(huán)境應(yīng)變力的人會(huì)陷入無(wú)助與恐慌，不知道該如何面對(duì)新的刺激與變動(dòng)，會(huì)出現(xiàn)原本具備的能力無(wú)法應(yīng)付當(dāng)下需求的窘境，大大降低了個(gè)人的工作效能。
HOW TO DO
環(huán)境應(yīng)變力差的人可以多參與不同的活動(dòng)，多認(rèn)識(shí)一些不同的人，豐富自己的閱歷有助于應(yīng)付不一樣的挑戰(zhàn)。
5. 憂郁狀態(tài) Depressed Status
職場(chǎng)憂郁的來(lái)源有很多，包含與主管及同仁間相處問(wèn)題、工作難度等，而上述的挫折忍受力與環(huán)境應(yīng)變力等因素也會(huì)造成憂郁。
憂郁狀態(tài)嚴(yán)重的員工可能會(huì)出現(xiàn)出缺勤不穩(wěn)定，工作品質(zhì)不佳，無(wú)法與他人合作，甚至是萌生去意而不想工作了，憂郁雖然不會(huì)傳染，但組織里有太多憂郁傾向的員工卻會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)士氣，進(jìn)而降低了組織效能。
HOW TO DO
憂郁狀態(tài)嚴(yán)重的人應(yīng)該進(jìn)一步探索自己的興趣與工作是否相符，多與主管討論工作內(nèi)容與未來(lái)期許，選擇適合自己的道路才能遠(yuǎn)離憂郁。
6. 自我傷害意圖 Self Harm Intention
通常在嚴(yán)重憂郁癥的侵襲下個(gè)人會(huì)出現(xiàn)一些不好的念頭，對(duì)自己有負(fù)面的觀感，對(duì)存在缺乏價(jià)值，甚至?xí)霈F(xiàn)傷害自己的意念，這是在職場(chǎng)上最嚴(yán)重的一項(xiàng)心理健康因素。
職場(chǎng)上還會(huì)出現(xiàn)一些與人格特質(zhì)有關(guān)的心理健康問(wèn)題，同時(shí)，這些問(wèn)題也會(huì)導(dǎo)致自我傷害意圖的出現(xiàn)，例如：偏差的價(jià)值觀、人格疾患、暴力傾向等，這會(huì)導(dǎo)致員工在工作上出現(xiàn)不守規(guī)矩、不注重安全，干擾他人等嚴(yán)重的環(huán)境安全問(wèn)題，不單是對(duì)個(gè)人的工作產(chǎn)生很大的影響，也會(huì)影響到其他員工的工作表現(xiàn)與職場(chǎng)安全。
HOW TO DO
自我傷害意圖比較嚴(yán)重，若發(fā)現(xiàn)自己開始在工作上出現(xiàn)不好的念頭時(shí)，應(yīng)該立刻尋求專業(yè)的協(xié)助，也應(yīng)該與家人或同事探討這個(gè)問(wèn)題。
7. 不安全感 Reality Orientation
職場(chǎng)上有各式各樣的工作形式，也有不同的環(huán)境類型，如生產(chǎn)操作的環(huán)境，門市銷售的環(huán)境，遠(yuǎn)距工作的環(huán)境，這些不同類型的環(huán)境會(huì)對(duì)不同的員工產(chǎn)生影響，尤其是與員工在認(rèn)知上有預(yù)期落差時(shí)，有些員工會(huì)出現(xiàn)一種不穩(wěn)定與擔(dān)憂感，有些會(huì)出現(xiàn)焦躁與煩悶感，嚴(yán)重一點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生身心狀態(tài)的不穩(wěn)定，甚至?xí)邢c睡眠的障礙，這種狀態(tài)我們稱之為不安全感。
不安全感的出現(xiàn)通常伴隨在工作環(huán)境的變化，工作內(nèi)容的調(diào)整，外派與職務(wù)的變動(dòng)，外在環(huán)境壓力愈大的情況下不安全感就越容易出現(xiàn)，因而對(duì)工作的影響包括了時(shí)間管理不當(dāng)，記憶力衰退，無(wú)法分辨輕重緩急等，嚴(yán)重影響工作效能。
HOW TO DO
不安全感較高的人應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些壓力調(diào)適的方法，多與主管及同事討論職場(chǎng)上的變化，給自己訂定一些學(xué)習(xí)目標(biāo)，逐步調(diào)整自己的身心狀態(tài)。
職場(chǎng)心理健康議題在疫情后逐漸受到重視，因?yàn)檫@場(chǎng)疫情將一些隱藏在組織里面的問(wèn)題浮顯出來(lái)，不只影響著員工的身心健康，同時(shí)也拖累了組織的運(yùn)作效能，因此職場(chǎng)心理健康是2021年需正視的企業(yè)管理問(wèn)題。
