從清潔用品到文創(chuàng)商品、從地方創(chuàng)生到綠色永續(xù)，成軍18年的茶籽堂一直是消費者心中優(yōu)質(zhì)的企業(yè)。適逢震旦月刊51周年慶，基于肯定月刊歷年來對許多重要議題的關(guān)注、以及企業(yè)的正面形象，茶籽堂執(zhí)行長趙文豪大方接受月刊采訪，分享創(chuàng)二代的心路歷程，更有意義的是，他如何堅持傳遞綠色生活的美好、持續(xù)創(chuàng)造價值而走在一條正確、永續(xù)的道路上。
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許多人的茶籽堂初體驗便是在投宿的旅店中：溫和的使用感受和療愈的香氛，為旅程增添美好回憶。其中不乏因為好奇而主動進一步了解品牌，這才發(fā)現(xiàn)，一家銷售清潔沐浴用品的公司，竟然做了那么多事！這些看似不相關(guān)的做法，卻是茶籽堂所創(chuàng)造的價值鏈。事實上，當你愛上茶籽堂產(chǎn)品、因為品牌故事而感動，不論是被圈粉或因此改變了什么，你也已經(jīng)進入這個傳遞美好的價值鏈了。
創(chuàng)二代接班心法 改變態(tài)度挑大梁
當前，產(chǎn)業(yè)正面臨轉(zhuǎn)型的時刻，同時在“愛拚才會贏”的年代嘔心瀝血創(chuàng)下事業(yè)的創(chuàng)業(yè)家們也到了退休的年紀，正是下一代接班人展現(xiàn)才能的契機。但二代接班并不容易，趙文豪強調(diào)，茶籽堂是他與父母共同經(jīng)營的事業(yè)，他從大學(xué)時代跑業(yè)務(wù)到正式接掌公司，歷經(jīng)了很長時間，其中與父母的爭執(zhí)不斷。最后他體悟到，上一代的不放心很大原因在于二代的態(tài)度問題。
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職場有職場倫理、職場上的溝通方式，但家族企業(yè)中的子女經(jīng)常忘記父母是自己的上司，而會輕率地提出天馬行空的想法，卻沒有詳細的規(guī)劃和執(zhí)行內(nèi)容，父母當然無法放心。畢竟上一代是制造業(yè)的時代，他們的成功經(jīng)驗和邏輯與目前的時代不同，趙文豪提醒創(chuàng)二代應(yīng)該要負責任地做好溝通。他憶及曾經(jīng)每次提出投資想法，被父母質(zhì)疑時，常常指責他們“不懂”，造成雙方情感與理智上的對立?！笆侵钡轿蚁胪ㄒ院?，因為感恩而改變態(tài)度，父母終于承認我長大可以獨當一面了！”
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他提醒，不論是自己創(chuàng)業(yè)或接班，態(tài)度是重要的經(jīng)營心法?！案卸鳌闭f來老派，但如果認知到這個社會是要靠彼此相互成就的，那么感恩就是歷久彌新的心態(tài)、也會讓自己走得較為順遂。后來茶籽堂投入地方創(chuàng)生，他也是抱持與當?shù)乇就撂厣诤系男膽B(tài)，而不是單向的誰幫誰，跟農(nóng)民交朋友、用當?shù)氐恼Z言和習(xí)慣溝通，正這是由創(chuàng)二代的自省中得到的智慧。
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專注內(nèi)涵 品牌會為自己發(fā)聲
茶籽堂的前身是生產(chǎn)印刷洗劑，當這個行業(yè)沒落時，趙文豪由母親以苦茶籽清洗廚房得到靈感，于是公司轉(zhuǎn)型開發(fā)苦茶油清潔用品，“一開始我們在有機商店售賣，搭上當時的有機風潮，賣得很不錯，但也時常被批評包裝質(zhì)感不佳，于是我們開始在商品包裝上下功夫?！焙髞碛袡C不再珍稀難覓，連大賣場中都充斥著有機商品，此時已經(jīng)改頭換面的茶籽堂因為訴求天然又有好賣相，成功吸引市場關(guān)注，自2013年起到往后的五、六年間，成為了當?shù)厥苋讼矏鄣奈膭?chuàng)品牌。
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在探索核心原料過程中，發(fā)現(xiàn)茶籽有90%仰賴進口，讓他憂心長此以往，這個產(chǎn)業(yè)是看不到未來的，因為它在本土沒有根。為了解決原料問題，茶籽堂開啟了苦茶油復(fù)興之路；接著又為了合作而走入社區(qū)。進入社區(qū)后才發(fā)現(xiàn)人口老化問題如此嚴重，而決定投入地方創(chuàng)生。一路走來，情懷滿滿，有文化、有議題、有故事，樣樣是媒體的絕佳素材。“很多人以為茶籽堂很會做營銷，但其實我們都只是在建立價值！”無心插柳柳成蔭，茶籽堂在文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)風起云涌的浪潮中贏得廣泛好評。
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這幾年，文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的關(guān)注度已不如從前，并非文化創(chuàng)意不再重要，消費者開始把眼光投向品牌內(nèi)涵，風格產(chǎn)業(yè)應(yīng)運而生。趙文豪說，不管被歸類在哪種產(chǎn)業(yè)，最終決勝負的還是商品力，用產(chǎn)品本身去說服消費者才是王道。對茶籽堂而言，原料來自企業(yè)所在地，所以友善土地、友善農(nóng)民，說到底都可以回饋到企業(yè)本身。
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思考價值 而不是在意流行
在趙文豪眼里“當大家在講文創(chuàng)，你就去做文創(chuàng)，成功的機率是很低的?！眲?chuàng)業(yè)是條艱辛的路，除了賺錢之外，創(chuàng)業(yè)者理應(yīng)有自己想傳達的價值。他再三強調(diào)，流行的產(chǎn)業(yè)不是不能投入，但重點還是在價值，找到價值，對內(nèi)才能凝聚向心力，熱情地投入研發(fā)、制造和營銷；而消費者也可以在品牌或產(chǎn)品身上找到共鳴。
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2016年茶籽堂走入社區(qū)，開始友善的作為，因為走在比較前面，當時還不知道地方創(chuàng)生為何物。但是從有機、文創(chuàng)、地方創(chuàng)生到永續(xù)，都在因緣巧合下連結(jié)了，“你叫什么，或別人把你歸類成什么不重要，重點是你通過自己所做的事，想要傳達什么？你的價值理念是什么？”趙文豪心心念念的還是價值，如果企業(yè)所重視的不是價值，而是形象的話，不可能每一波都跟上，更不可被認同、被看見。
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開創(chuàng) 而不僅是追隨
價值取向的茶籽堂，早期以“天然的洗沐保養(yǎng)企業(yè)”為定位，而在生產(chǎn)苦茶油后，想跟消費者溝通苦茶油是茶籽堂最核心的原物料，于是以苦茶油為核心定位，因為它涵蓋整個產(chǎn)品線，價值應(yīng)該高于洗沐保養(yǎng)；但后來公司內(nèi)部認為，近年持續(xù)與大眾溝通分享土地的美好、土地的價值，應(yīng)該要有回歸土地的概念，于是重新以“傳遞土地美好的良善生活品牌”作為定位。
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現(xiàn)在的茶籽堂把價值根植于土地，長出的是自信的燦爛花朵—通過莊園計劃，游客未來可以到合作社區(qū)用餐或住宿，過程中茶籽堂產(chǎn)品可以洗滌疲憊療愈身心。趙文豪不掩興奮地說“現(xiàn)在的茶籽堂是一個希望大家可以享受其中，玩得開心的品牌！”而這就是茶籽堂從文創(chuàng)轉(zhuǎn)型的契機。正因為體驗到做品牌是一個生態(tài)系，如果局限于一個產(chǎn)業(yè)，很難走出康莊大道，畢竟破壞式創(chuàng)新都是跨產(chǎn)業(yè)的，經(jīng)營品牌唯有找出自己獨特的生態(tài)系，才會不斷蹦出令人驚喜的火花。
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作對的事情是茶籽堂一貫的態(tài)度。而“對”得用價值來判斷，身為中小企業(yè)的茶籽堂在資源配置上，傾向把營銷預(yù)算用在土地友善上。趙文豪的經(jīng)營哲學(xué)是，“看得到的”和“看不到的”要取得平衡，看得到的是指大家所在意的視覺美感要求，而看不到的則是把問題解決后的美好畫面。前者很快可以讓人有感，但后者續(xù)航力更強。茶籽堂現(xiàn)階段專注在解決問題，對于地方創(chuàng)生樂此不疲。?
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不論是談創(chuàng)二代、地方創(chuàng)生或營銷，趙文豪都強調(diào)，自己提供的并不是標準答案，因為每個品牌都有自己的觀點和獨特的呈現(xiàn)方式，品牌就像一個人，有自己的模樣、個性和形象，所以茶籽堂不做追隨者，不依賴標準或數(shù)字做決策，而是不斷地審視自己、定義自己，例如在2016年申請B型企業(yè)的認證，就是想印證自己所走的道路是否可以為世界帶來正面的影響。為通過認證，改善工廠環(huán)境、將公司改制、去年將永續(xù)循環(huán)概念全面應(yīng)用于商品，驗證得分一次比一次高，代表茶籽堂是玩真的。
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作為新生代B型企業(yè)，當所有企業(yè)緊跟ESG風潮而行，永續(xù)已經(jīng)成為茶籽堂的DNA。想搭上綠色企業(yè)列車嗎？趙文豪建議，反復(fù)思考想要為世界帶來怎樣的改變，從這核心價值去推導(dǎo)出可以做什么。擁有改變世界的熱情才是成功的關(guān)鍵！
