名人檔案×全球著名領(lǐng)導(dǎo)大師
馬歇．葛史密斯（Marshall Goldsmith）
Thinkers50推崇他為全球具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)力思想家，哈佛教練學(xué)院頒發(fā)他終身成就獎、公司雜志（Inc.）推舉他為全美著名的高階主管教練。
七月初，全球著名的領(lǐng)導(dǎo)思想家葛史密斯（Marshall Goldsmith），受ＥＭＢＡ雜志邀請，在臺北舉辦了一場「變動時代，如何領(lǐng)導(dǎo)知識工作者」研討會。葛史密斯被Thinkers50，以及快速企業(yè)（Fast Company）等媒體推崇為具影響力的領(lǐng)導(dǎo)思想家。
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葛史密斯所教練的對象包括世界銀行總裁、福特汽車等財(cái)星五百大企業(yè)CEO。他著作和主編的書籍達(dá)三十八本，被翻譯成三十二種語言，在全球影響無數(shù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。其中，他所著作的「練習(xí)改變」（Triggers）一書，被亞馬遜網(wǎng)站選為二○一五年最佳商業(yè)好書。
他最近更被Thinkers50放入管理名人堂（Management Hall of Fame），與韓第（Charles Handy）、柯特勒（Philip Kotler）等大師同列。
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研討會中，葛史密斯引導(dǎo)聽眾進(jìn)行討論與演練，他幽默風(fēng)趣的與現(xiàn)場聽眾互動，也真誠叮囑主管應(yīng)該避開的管理陷阱?！附裉?，我所告訴你們的東西，適合用在工作當(dāng)中，更適合用在生活中?！顾麖?qiáng)調(diào)。
你想改變誰？
「在公司或生活里，你有沒有曾經(jīng)試圖改變某個人的行為，而他其實(shí)一點(diǎn)都沒興趣改變？」葛史密斯這么問現(xiàn)場聽眾，許多聽眾舉手表示自己曾經(jīng)這么做。
在擔(dān)任高階主管教練的過程中，葛史密斯發(fā)展了一個獨(dú)特的商業(yè)模式：只有顧客變得更好，他才能收到酬勞?！父谩共皇怯筛鹗访芩?，或受他教練的那個人決定的，而是由他的顧客事先選出的利害關(guān)系人來決定。
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他分享了自己在教練活動中，第一次沒有收到酬勞的狀況?！府?dāng)時我最大的問題是什么？就是我的自我意識（ego）直接影響了我?！顾f。當(dāng)時，華爾街日報剛選他為世界上最偉大的主管教育家之一，他開始相信，自己一定可以讓別人變得更好。
當(dāng)時他的顧客有一個問題：無法尊重別人，也完全不在乎跟他一起工作的人，他說：「因?yàn)樗麄兌际潜康?！」在?jīng)歷十八個月挫敗的教練過程後，葛史密斯終于停下并承認(rèn)失敗。他學(xué)到一個寶貴的教訓(xùn)：「如果別人沒有興趣改變，你是不能讓他改變的，你無法『叫』別人改變?！?/p>
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因此，只有高階主管選擇要改變時，葛史密斯才能協(xié)助他們改變。他指出，如果你是一位主管，你必須從團(tuán)隊(duì)中，找出那些愿意改變的人。你的時間非常有限，應(yīng)該把寶貴時間，投入在會獲得回收的地方。如果你把時間浪費(fèi)在那些不在乎的人身上，就等于從那些愿意改變的人身上，偷走了時間。
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若你仍然嘗試改變那些不在乎的人，不論是在家，或在公司，放手吧！對于一個不在乎的人，你能做的只有放手。記住這一點(diǎn)，你不但會更有生產(chǎn)力，也會更快樂。
你是銷售員，主管是顧客
而談到影響他人，許多聽眾提出的問題是：自己應(yīng)該如何影響上司或是其他部門。尤其是當(dāng)我們沒有正式職權(quán)的時候，該如何影響決策者來達(dá)成目標(biāo)？
葛史密斯提出一個「銷售員與顧客」的觀念，無論你想要影響的是上司還是同事，你都要將他們當(dāng)成顧客，而你是銷售員?！镐N售」這個構(gòu)想是你的責(zé)任，而顧客沒有責(zé)任「購買」你的構(gòu)想。
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很多人花時間怪罪主管不接受他們的想法。他建議，我們不應(yīng)該將焦點(diǎn)放在「都是別人做了什么，把事情搞砸了」，而應(yīng)該專注于「我們可以做什么，來把事情做對」。沒有人喜歡聽到一個業(yè)務(wù)人員怪罪他的顧客不買產(chǎn)品。好的業(yè)務(wù)人員會把達(dá)到目標(biāo)當(dāng)成自己的責(zé)任。
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他指出，教育決策者，是影響別人的關(guān)鍵之一。彼得?杜拉克曾說：「有知識的人應(yīng)該負(fù)起責(zé)任，來讓別人了解自己。假設(shè)『一般人可以或應(yīng)該設(shè)法了解專家』，是一種野蠻的傲慢?！勾送?，能有效影響他人的人，必須是個好老師。好老師知道，要溝通一項(xiàng)知識，其挑戰(zhàn)遠(yuǎn)比擁有一項(xiàng)知識更大。
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葛史密斯也提醒，每個決策都是由「有權(quán)力」做這個決定的人所做的，而不是由「對」的人，或是由「最聰明」的人所做的?！负瓦@個事實(shí)和平共處吧！」他說。
如果你的孩子放學(xué)回來，向你抱怨：「真不公平，老師給我成績打Ｃ，我應(yīng)該得Ａ的?！棺鳛榧议L的我們應(yīng)該說：「孩子，歡迎來到現(xiàn)實(shí)的世界。你必須接受一件事實(shí)，是決策者在做決策，而你往往不是那個決策者?！?/p>
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一旦我們能接受這個事實(shí)，我們才會停止抱怨「人生真不公平」。我們會開始比較有效地影響別人，并且創(chuàng)造正面的影響。這樣一來，我們會變得更快樂。
大師的三個建議
最后，葛史密斯給予現(xiàn)場的聽眾三個工作上的建議，第一個建議是，人生苦短，盡情享受人生吧！
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第二，盡量幫助別人。原因不是為了金錢、地位，或是想贏，幫助他人的真正原因很深奧。如果你曾幫助過別人，九十五歲的你會感到很驕傲，如果你從未幫助過別人，他會很失望。葛史密斯問過許多退休的執(zhí)行長：「有什麼事讓你感到驕傲的？」沒有人說是自己的辦公室很豪華，他們提到的總是自己曾幫助過別人。
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第三，去追求夢想吧！如果你在三十五歲時不去追求夢想，等到八十五歲時可能也不會。夢想不需要很偉大，小小的也可以，例如去紐西蘭、學(xué)西班牙話，或?qū)W彈吉他。
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就算別人覺得你的夢想很愚蠢又如何，這不是他們的夢想，這是你的夢想。唯有你能告訴自己，有什么事能讓你快樂；唯有你能告訴自己，什么事對你是有意義的。「問題的答案得來自你的心里，而不是從外界而來。」他說。
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葛史密斯提醒我們，世界在改變，做你覺得對的事。你可能不會成功，但是你至少嘗試過了。那些老人家們從來不會因?yàn)槊半U失敗而后悔，他們后悔的是沒去冒險。
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作者：馬歇．葛史密斯（Marshall Goldsmith）
出版社：長河顧問
事情交辦了，為什么完全沒有進(jìn)展？為什么我的部屬不能像我一樣？全球具影響力的領(lǐng)導(dǎo)大師、財(cái)星五百大企業(yè)CEO的教練葛史密斯，對主管的深刻叮嚀，教你如何跨越領(lǐng)導(dǎo)者最常落入的陷阱，成為一位更好的領(lǐng)導(dǎo)人。本書是每一位主管都應(yīng)該擁有的領(lǐng)導(dǎo)圣經(jīng)！
