2021年的開始身處變動(dòng)環(huán)境的我們，何時(shí)展開第二曲線、何處尋找第二曲線是個(gè)人和組織必須經(jīng)常思考的關(guān)鍵課題。英國(guó)當(dāng)代管理思想大師漢迪，帶領(lǐng)我們從教育、金錢、人我關(guān)系、美好生活等一連串議題，提供抓住第二曲線的指引，讓我們從過去得到教訓(xùn)，自第一曲線的宿命里救贖未來。

想一想，從許多方面來看，我真是個(gè)顧人怨的老公，主要是因?yàn)樵诠ぷ鲃倽u入佳境時(shí)，就想要換工作。在殼牌公司（shell）工作十年后，被公司外派至其他國(guó)家擔(dān)任經(jīng)理，這是擔(dān)當(dāng)重任的第一步。我卻在此時(shí)打定主意，自認(rèn)不適合擔(dān)任石油公司的高階主管，于是我決定拒絕公司的派任，并提出辭呈。

經(jīng)過兩年的自我調(diào)整和再培訓(xùn)之后，我進(jìn)入倫敦商學(xué)院任教：六年后，我已經(jīng)升為正教授，出版生平第一部著作，也拿到終身職的圣杯，確保退休前都不會(huì)失業(yè)，我卻覺得這不是我真正想做的事情，我想把所有時(shí)間都拿來寫作。最后，才鼓起勇氣，完全切斷和組織之間的臍帶。唯有到這個(gè)時(shí)候，我才真正覺得成為自己的主人。

錯(cuò)過通往未來的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

這些年來，我一再述說通往大衛(wèi)酒館那條路的故事，故事的意象和意涵時(shí)時(shí)在我腦中盤旋不去。有一天， 我開車穿越都柏林郊區(qū)光禿但美麗的威克婁山脈（Wicklow Mountains）時(shí)迷了路。看到有名男子在遛狗，我就把車停下來問路，請(qǐng)他指點(diǎn)我哪條路可以通往亞沃卡（Avoca）。他說：「直直往山上走，然后再往山下開一英里路左右，就會(huì)抵達(dá)河邊，河上有一座橋；你會(huì)看到對(duì)岸的大衛(wèi)酒館。你一定看得到，因?yàn)槟鞘酋r紅色的建筑?！?/p>

我說：「反正就上山、下山，然后就會(huì)看到大衛(wèi)酒館?！埂负芎?。但在距酒館還有半英里路的地方，你得右轉(zhuǎn)上山，這樣才會(huì)抵達(dá)亞沃卡?！刮蚁蛩乐x，驅(qū)車離去，當(dāng)時(shí)還沒察覺他指點(diǎn)方向時(shí)的愛爾蘭邏輯有點(diǎn)奇怪。但是，直到后來我開始探討第二曲線的挑戰(zhàn)時(shí)，他傳達(dá)的訊息仍然深印在我腦海里。我們常常在不知不覺間錯(cuò)過右轉(zhuǎn)上山的那條路，渾然不知那才是我們?cè)撨x擇的道路。我見過太多組織（和太多人）由于停駐在大衛(wèi)酒館，而錯(cuò)過通往未來的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，等到察覺時(shí)已經(jīng)太遲了，懷念舊時(shí)美好時(shí)光。

我在職涯中也曾多次不經(jīng)意的驅(qū)車上山，在尚未抵達(dá)類似大衛(wèi)酒館的地方，就在山頭轉(zhuǎn)向。等到我畫出職涯發(fā)展曲線之后，上下起伏的生涯發(fā)展軌道所蘊(yùn)含的意義開始浮現(xiàn)，從此以后，我對(duì)變動(dòng)和未來的想法就深受這些曲線影響。所謂S曲線的概念其實(shí)是個(gè)隱喻，隱喻是幫助我們理解事情的好工具，千萬不要因?yàn)殡[喻在科學(xué)上不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就嗤之以鼻。隱喻是簡(jiǎn)練的概念，雖然細(xì)節(jié)不夠明確，卻能出奇不意的說明我們對(duì)事情的看法。

S曲線是一種數(shù)學(xué)概念，也是許多人熟悉的隱喻。當(dāng)我們說「學(xué)習(xí)曲線」或「走在（曲線）前端」時(shí)，也是指這種曲線，許多企業(yè)更用這樣的概念來預(yù)測(cè)未來。S曲線也可以說明我們的人生，以及組織、企業(yè)、政府與相關(guān)機(jī)構(gòu)的發(fā)展歷程。

我們似乎無法掙脫S曲線，唯一的變數(shù)是曲線的長(zhǎng)度。過去的企業(yè)平均都能維持四十年的壽命，然后才步上衰亡或遭到并購(gòu)，如今企業(yè)平均壽命卻縮短為僅僅十四年。盡管人類拚命把自己的生命曲線延長(zhǎng)到九十歲以上，企業(yè)的生命曲線速度卻似乎在加快。不過，最終大家都逃不過灰飛煙滅，前景令人沮喪。但事情不見得一定如此，總是有可能出現(xiàn)圖2這種第二曲線。

為成功所蒙蔽

而致命的關(guān)卡在于，必須在第一條曲線尚未觸頂時(shí)，就展開第二曲線。唯有如此，才能掌握充足的資源（金錢、時(shí)間和精力），熬過第二曲線剛開始的滑落，也就是投入的階段。如果你打算等到第一曲線到達(dá)巔峰后才開展第二曲線，由于那時(shí)第一曲線已經(jīng)開始走下坡，那麼無論在理論上或現(xiàn)實(shí)中，都一定行不通。

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但我們可能受到第一曲線的成功所蒙蔽，沒有看到新科技或新市場(chǎng)帶來的種種機(jī)會(huì)，而讓其他人搶得先機(jī)。哈佛商學(xué)院教授克雷頓．克里斯汀生（Clayton Christensen）用許多例子說明這是破壞式創(chuàng)新常碰到的問題，例如柯達(dá)公司長(zhǎng)期漠視數(shù)位攝影技術(shù)可能創(chuàng)造的新機(jī)會(huì)，等到圈外人大舉入侵，代替柯達(dá)開創(chuàng)出第二曲線時(shí)，柯達(dá)悔之已晚。新科技每天都提供開創(chuàng)第二曲線的新契機(jī)。無論對(duì)教育界、健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、企業(yè)或政府而言，如何看清機(jī)會(huì)并掌握機(jī)會(huì)，都是重要的策略新挑戰(zhàn)。所以，公司應(yīng)該趁景氣還不錯(cuò)、營(yíng)運(yùn)尚未走下坡時(shí)，就開始規(guī)劃第二曲線。

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第二曲線大師

從各方面來看，賈伯斯（Steve Jobs）是擅于駕馭第二曲線的大師。早在麥金塔電腦尚未成功時(shí)，賈伯斯和他的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)計(jì)畫靠iPod打入音樂市場(chǎng)。等到iPod開始主導(dǎo)市場(chǎng)時(shí)，賈伯斯已經(jīng)開始設(shè)計(jì)iPhone，在截然不同的領(lǐng)域推出新產(chǎn)品。一旦iPhone開始成功，蘋果公司隨即推出iPad。每一條曲線都在上一條曲線尚未攀上頂峰時(shí)就開始醞釀。每一條新曲線都脫胎自上一條曲線，但又跨足截然不同的市場(chǎng)。這種做法表面上冒了極大的風(fēng)險(xiǎn)，但對(duì)賈伯斯而言，這是符合邏輯的新曲線。今天，蘋果的產(chǎn)品似乎形成緊密連結(jié)的大家族，蘋果會(huì)不會(huì)持續(xù)這種第二曲線的思維？時(shí)間會(huì)說明一切，因?yàn)榈诙€的想法并非唾手可得，必須具備想像力、直覺和本能，而非理性分析。當(dāng)所有訊號(hào)和周遭每個(gè)人都告訴你不需要這麼做時(shí)，你必須仍有足夠的膽識(shí)踏入未知領(lǐng)域，才能實(shí)踐第二曲線的思維。

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何時(shí)開展第二曲線？

個(gè)人的人生或組織的生命歷程中，都極少見到第二曲線的思維和行動(dòng)。有時(shí)候我們需要觸發(fā)器。企業(yè)或許會(huì)從毛利縮減或市占率下降中察覺需要新思維。運(yùn)動(dòng)員知道運(yùn)動(dòng)生命有年齡限制，因此通常都在自己還炙手可熱時(shí)，就開始新的生涯規(guī)劃。維根橄欖球隊(duì)（Wigan rugby league club）的經(jīng)理曾經(jīng)告訴我，他面臨的最大問題是如何說服正值巔峰、體格強(qiáng)健的二十五歲運(yùn)動(dòng)員，在三、四年內(nèi)重新訓(xùn)練自己過另外一種生活。

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對(duì)企業(yè)而言，觸發(fā)器可能是收購(gòu)的威脅。美國(guó)管理學(xué)者柯林斯很實(shí)用的列出組織沿著第一曲線的滑坡逐步衰敗的五個(gè)階段，克里斯汀生稱之為「科技土石流」。首先是攀上曲線巔峰時(shí)成功帶來的傲慢自負(fù)；接著是不知節(jié)制，不斷追求更多，罔顧風(fēng)險(xiǎn)；之后又病急亂投醫(yī)；終于放棄掙扎；最后變得無足輕重或走向敗亡。看到那麼多組織循序漸進(jìn)的走上柯林斯的衰敗五階段，真是既悲哀又耐人尋味。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)往往不斷壓低成本，重覆做同樣的事，結(jié)果創(chuàng)新的資源變得更加匱乏，因而走上衰敗。

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如果我們想看到社會(huì)變得更美好，就必須從自己做起，從自己的人生開始。第二曲線是我們彌補(bǔ)第一曲線所有缺失的良機(jī)，我們可以藉此得到救贖，向世人宣告：我們已經(jīng)從過去學(xué)得教訓(xùn)，并且將創(chuàng)造出更美好的未來。