震旦集團10月20日成立55周年，并發(fā)行第十三版“震旦經營理念”，將“顧客滿意”放在第一位，秉持“顧客至上”的服務信念，做好顧客滿意。今年新冠疫情給人們的生活帶來重大改變，因應工作模式的轉變，更以“顧客需求”為核心，快速發(fā)展出未來企業(yè)辦公零接觸解決方案及商業(yè)模式，穩(wěn)健迎接后疫情時代商機。

震旦全新報修服務上線，只需掃一掃，“碼”上報修

科技防疫 啟動智能辦公新未來

震旦集團隨科技與應用工具進步，為提供顧客更貼心服務，繼2016年成立震旦智能客服中心，以短時間于在線協(xié)助顧客問題排除，為加速服務時效，縮短與顧客之間訊息溝通，震旦集團于今年9月1日在上海率先實行全新服務系統(tǒng)，11月將會逐步擴大至全國服務區(qū)域。隨著全新上線的服務系統(tǒng)，顧客可以通過在手機微信公眾號一鍵掃碼報修，節(jié)省致電客服時間，也可以實時掌握服務到達時間，達到實時、方便的效益。

悅作

今年因應后疫時代，為滿足顧客零接觸需求，震旦建置IoT服務機制，將復合機設備結合IoT功能，運用AI智能，未來將在耗材與紙張用盡之前，提供自動派工服務，并利用IoT數(shù)據(jù)結合故障排除方式，提前掌握顧客潛在需求，提供主動式服務，完善售后服務。

另外，因應遠程辦公需求，震旦提供安全、智能、高效的視訊會議設備取代傳統(tǒng)開會，降低群聚風險，搭配智能交互會議大屏和視訊軟件，支持各種會議場景，讓遠程辦公及會議更輕松，并能于云端共享資料。

突如其來的疫情擾亂了我們的計劃，令我們的工作生活變得緊張，壓力也隨之增大。震旦攜手知名華人設計師盧志榮推出「悅作」辦公家具系列，營造一處令人靜思、培養(yǎng)耐心和情感的工作樂園。或許在這里，我們可以找到消除當前工作壓力的良方，帶來少有的寧靜，令工作和休憩、拘束和隨意的界限消融。

轉型智能制造 邁向發(fā)展新高度

面對處于成長的市場，在震旦集團屆滿55周年之際，隨著市場規(guī)模進一步擴大，現(xiàn)有生產基地已無法滿足產量需求。日前已展開第二生產基地江蘇園區(qū)的興建工程，震旦江蘇園區(qū)生產基地是震旦集團向智慧制造轉型升級的重要一步。計劃將生產基地朝向自動化、數(shù)字化、智慧化、綠色化于一身的智慧工廠，包括自動化生產設備、智慧化生產模式及環(huán)保的廠區(qū)設計，震旦江蘇園區(qū)已于9月26日正式動工，園區(qū)包括木器廠、鋼制廠和椅子廠以及物流中心，為顧客提供全方位智慧辦公空間解決方案；同時也是震旦集團邁向智慧制造轉型升級的新里程碑，整體開發(fā)預計2022年完工投產，以滿足更多的市場需求。

醫(yī)院代表對震旦援助物資進行簽收，并表示感謝。

抗擊疫情 愛心捐贈送祝福

震旦集團經營超過50年，在提升企業(yè)競爭力、追求經營績效的同時，更注重回饋社會，承擔企業(yè)社會責任。

在疫情初期，震旦集團快速反應，匯聚資源與力量，通過上海慈善基金會，向一線戰(zhàn)“疫”醫(yī)院、公安派出所及學校陸續(xù)捐贈多批辦公物資，同時還配備服務工程師現(xiàn)場提供安裝和調試服務，彰顯危難時刻震旦集團的責任擔當。

2020年元宵夜，震旦大屏傳遞祝福。（圖片來源：文匯報／攝影：張伊辰、周俊超）

作為上海的地標性建筑，震旦國際大樓與上海東方明珠塔、上海中心大廈等周邊林立的高樓共同在城市上空傳遞：“武漢加油”、“中國加油”的醒目標語，向全國人民傳遞祝福，祈愿國泰民安。?

震旦建立長期公益機制，鼓勵同仁參與公益活動。每月由震旦集團組織同仁參與養(yǎng)老院愛心公益捐贈，改善養(yǎng)老院公共環(huán)境及辦公環(huán)境，鼓勵同仁身體力行，用行善將正向力量傳遞出去。

震旦集團相信，社會的進步是企業(yè)發(fā)展的基石，震旦集團以具體行動回饋社會，也讓震旦在更好的大環(huán)境下，追求永續(xù)經營。