數(shù)字轉(zhuǎn)型是以數(shù)字科技大幅改變企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造與傳遞方式。國際調(diào)查顯示，全球有75%的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)預(yù)計(jì)在2020年轉(zhuǎn)型為數(shù)字企業(yè)；而為何企業(yè)要進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)型？數(shù)字科技又如何能改變企業(yè)價(jià)值呢？
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數(shù)字科技的迅速發(fā)展
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數(shù)字科技發(fā)展是隨時(shí)代發(fā)展而演進(jìn)與突破，自2010年以來，云端運(yùn)算、移動科技、Web 2.0社群網(wǎng)絡(luò)更是重要的突破，使得大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、視覺化技術(shù)、人工智能等科技紛紛發(fā)展，影響產(chǎn)業(yè)與人們。
更重要的是，這些數(shù)字科技彼此疊加交會，產(chǎn)生數(shù)字創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的契機(jī)。企業(yè)成功運(yùn)用這些數(shù)字科技的關(guān)鍵，在于如何導(dǎo)入并有效地組合與運(yùn)用。以下舉例科技如何疊加交會而影響產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。
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1）智能農(nóng)業(yè)
精致農(nóng)業(yè)需要高清影像（如判別農(nóng)損狀態(tài)）與可覆蓋大面積的偵測方案，來進(jìn)行農(nóng)作物與牲畜的成長監(jiān)控及肥料的噴灑操作。例如種子農(nóng)藥商“孟山都”在美國加州打造“Climate FieldView”決策分析平臺，此平臺可匯整龐大的農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)（如5G無人機(jī)傳輸高解析度多光譜影像），并導(dǎo)入大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字工具，提供農(nóng)民耕種施肥時(shí)做決策的輔助支援。
2）智能制造
在制造業(yè)中，通過機(jī)器人、即時(shí)模擬與預(yù)測，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)智能制造的運(yùn)營。例如：Amazon通過Kiva物料搬運(yùn)機(jī)器人節(jié)省了倉儲物料搬運(yùn)成本達(dá)48%，也即每年9.16億美元的費(fèi)用。Kiva機(jī)器人具備視覺系統(tǒng)，可分辨地上的路徑，并具有模擬與預(yù)測的演算分析法，可計(jì)算出貨與收貨中心之間的最佳路徑，自行移動運(yùn)貨架至揀貨與出貨中心。
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3）智能零售
零售業(yè)是由人、場、貨三個(gè)核心構(gòu)面所組成，“人”包含員工與顧客，“場”是指賣場，“貨”則指商品。實(shí)體零售業(yè)過去所注重和收集的數(shù)據(jù)以貨為主，如品類數(shù)、庫存周轉(zhuǎn)率、物流成本占比、庫存天數(shù)、成交率等。
因此，企業(yè)確實(shí)可好好運(yùn)用各種技術(shù)的互相疊加，打造智能企業(yè)，進(jìn)而進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型。我們認(rèn)為未來五年最重要的數(shù)字技術(shù)包含iABCDEF等科技，分述如下：
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I 物聯(lián)網(wǎng)（ioT）
物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things）讓實(shí)體資產(chǎn)、機(jī)器、設(shè)備與各種物件可以與虛擬軟體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連結(jié)，讓企業(yè)得以控制實(shí)體物件并進(jìn)一步結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、軟體進(jìn)行自動化。
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A 人工智能（AI）／擴(kuò)增實(shí)境（AR）/ 虛擬實(shí)境（VR）
人工智能（Artificial Intelligence）模擬人的智能，可以協(xié)助企業(yè)人員決策并能讓機(jī)器智能化、自動化，有效率協(xié)助人們完成相關(guān)作業(yè)。而擴(kuò)增實(shí)境（Augmented Reality）與虛擬實(shí)境（Virtual Reality）則運(yùn)用電腦視覺技術(shù)以及其他感測技術(shù)（震動、聽覺等），讓企業(yè)可結(jié)合實(shí)體與虛擬，協(xié)助人員提升工作效率、進(jìn)行教育訓(xùn)練、遠(yuǎn)程安全操作機(jī)器等。
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B 區(qū)塊鏈（Blockchain）
區(qū)塊鏈運(yùn)用加密技術(shù)與智能合約，可以讓企業(yè)間、企業(yè)與顧客間進(jìn)行自動契約簽訂、自動化交易等，加速企業(yè)交易及發(fā)展出新的生態(tài)系交易。
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C 云端運(yùn)算（Cloud）／網(wǎng)絡(luò)安全（Cyber Security）
云端運(yùn)算運(yùn)用云端運(yùn)算技術(shù)，可分享大量運(yùn)算資源，并容易連結(jié)創(chuàng)造生態(tài)系以共享資源。企業(yè)除了可善用云端運(yùn)算資源減低IT軟硬件成本，也可連結(jié)顧客、供應(yīng)商與創(chuàng)造生態(tài)系。網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)則協(xié)助企業(yè)保護(hù)信息安全，避免數(shù)據(jù)外泄或病毒攻擊。
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D 大數(shù)據(jù)（DataTech）／無人機(jī)（Drone）
大數(shù)據(jù)處理的技術(shù)，可以協(xié)助企業(yè)搜集、儲存、運(yùn)算各種數(shù)據(jù)以協(xié)助數(shù)據(jù)透明化、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及發(fā)展人工智能等。無人機(jī)可讓企業(yè)進(jìn)行遠(yuǎn)距離操控，提升效率、減少操作危險(xiǎn)。
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E 邊緣計(jì)算（Edge Computing）
邊緣計(jì)算可讓企業(yè)將人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)在工廠端、零售店面端進(jìn)行運(yùn)算，加快其回應(yīng)速度和運(yùn)算效率。
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F 第五代移動通信技術(shù)（Five G / 5G）
5G、IoT通訊技術(shù)將使聯(lián)網(wǎng)裝置及數(shù)據(jù)量大幅增加，使AI及云端等科技的價(jià)值倍增。
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國際產(chǎn)業(yè)的劇烈競爭
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由于新興技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，包括云端、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)正在幫助企業(yè)提升所有方面的業(yè)務(wù)效率。而在訊息傳遞更為快速的情況下，企業(yè)面對創(chuàng)新壓力也使產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新周期縮短；為滿足顧客需求，從大規(guī)模生產(chǎn)朝向小量、彈性定制化發(fā)展等，都加劇了產(chǎn)業(yè)間的競爭壓力。
國際調(diào)查顯示，全球有75%的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)預(yù)計(jì)在2020年轉(zhuǎn)型為數(shù)字企業(yè)，而根據(jù)Deloitte針對1,200家美國中大型企業(yè)的調(diào)查顯示，2019年企業(yè)投資數(shù)字轉(zhuǎn)型的金額較2018年成長25%；即便聚焦亞太地區(qū)，也有55%的亞太企業(yè)計(jì)劃在兩年內(nèi)大規(guī)模進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)型。
另因?yàn)榧夹g(shù)發(fā)展造成的進(jìn)入門檻降低，使得企業(yè)競爭對手已經(jīng)不僅僅是行業(yè)內(nèi)，很有可能是其他的產(chǎn)業(yè)，而且這些對手往往是巨頭公司，跨域與跨界成為顯學(xué)，突如其來的他領(lǐng)域競爭對手已采用非傳統(tǒng)的手段顛覆了產(chǎn)業(yè)原本的運(yùn)作方式，凡此種種因素都加深了企業(yè)必須進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力。
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產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的典范轉(zhuǎn)移
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除了數(shù)字科技的交互疊加外，產(chǎn)業(yè)典范的轉(zhuǎn)移更是大幅度改變了市場游戲規(guī)則、創(chuàng)造新商業(yè)模式，而提供了企業(yè)進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)型的機(jī)會。典范的轉(zhuǎn)移（Paradigm shift）一詞最早于美國科學(xué)哲學(xué)家孔恩（Thomas S.Kuhn）于1962年出版的《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》一書中提出。孔恩認(rèn)為在科學(xué)發(fā)展中，會有階段性的突破，改變主流的思維與慣例，而創(chuàng)造出一種新的科學(xué)典范。
同樣地，數(shù)字科技也有典范的移轉(zhuǎn)，產(chǎn)生新的市場規(guī)則，造成產(chǎn)業(yè)的利益轉(zhuǎn)變。我們長期觀察數(shù)字科技及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，認(rèn)為過去到現(xiàn)在有五大產(chǎn)業(yè)典范的轉(zhuǎn)變：
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?個(gè)人電腦（PC）
個(gè)人電腦PC時(shí)代在1990～2000年間成為市場主流典范。利用個(gè)人電腦改變了原本利用大型主機(jī)集中運(yùn)算的游戲規(guī)則，而發(fā)展出分散式運(yùn)算。
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?互聯(lián)網(wǎng)（Internet）
后來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展又帶來新的典范，使得Yahoo、Amazon等發(fā)展電子商務(wù)、搜尋引擎的廠商得利。此時(shí)，市場游戲規(guī)則從信息封閉轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔㈤_放的典范。能夠善用互聯(lián)網(wǎng)的廠商因而從中獲得轉(zhuǎn)型的機(jī)會。
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?移動網(wǎng)絡(luò)（Mobile）
智能手機(jī)發(fā)展來自于高速移動網(wǎng)絡(luò)、人機(jī)交互界面突破、晶片運(yùn)算能力提升等影響，讓典范從“固定”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙苿印钡挠螒蛞?guī)則。此時(shí)，Apple、Samsung等智能手機(jī)商及ARM晶片商因而得利，創(chuàng)造智能手機(jī)的榮景。
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?云端運(yùn)算（Cloud）
云端運(yùn)算典范來自于虛擬化技術(shù)、平行化運(yùn)算技術(shù)的技術(shù)變革，而使得市場游戲規(guī)則改變，從產(chǎn)品優(yōu)先到服務(wù)優(yōu)先。企業(yè)思考的是如何將產(chǎn)品結(jié)合服務(wù)，以服務(wù)化的思維進(jìn)行發(fā)展。
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?共享經(jīng)濟(jì)
共享經(jīng)濟(jì)的典范來自于大數(shù)據(jù)、開放網(wǎng)絡(luò)等發(fā)展，使得典范從持有商品／資產(chǎn)轉(zhuǎn)為租用的概念。Uber、Airbnb等廠商成功挑戰(zhàn)人們對于持有的看法，改變了市場游戲規(guī)則。
不同的典范也造就新的機(jī)會，包括：裝置、通訊、零組件以及軟件服務(wù)等。以下歸納幾個(gè)新的商業(yè)機(jī)會與商業(yè)模式發(fā)展：
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? 裝置：由于大數(shù)據(jù)、云端運(yùn)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，發(fā)展出可定位移動的裝置、自駕車、服務(wù)型機(jī)器人等。
? 通訊：由于通訊技術(shù)，得以發(fā)展4G、5G等網(wǎng)絡(luò)與相關(guān)硬件設(shè)備。
? 零組件：感測器、物聯(lián)網(wǎng)等零組件的發(fā)展。
? 軟件：垂直領(lǐng)域AI、大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用、信息安全軟件等的發(fā)展。
? 新商業(yè)模式：包括租賃、訂閱、第三方付費(fèi)、數(shù)據(jù)即服務(wù)、P2P服務(wù)等新商業(yè)服務(wù)與模式發(fā)展。
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典范帶來新的商業(yè)機(jī)會與商業(yè)模式，企業(yè)或產(chǎn)業(yè)可以善用并進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)型，取得新的競爭優(yōu)勢。如果企業(yè)或產(chǎn)業(yè)不善加利用，則可能因典范轉(zhuǎn)移造成整個(gè)產(chǎn)業(yè)游戲規(guī)則改變，而喪失市場、顧客等。
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本文出自：《數(shù)字轉(zhuǎn)型》商周出版
