步驟1：尋找顛覆的立足點(diǎn)

永遠(yuǎn)不要瞄準(zhǔn)目前的競爭對手已經(jīng)在服務(wù)的同一批客戶，而要找出對手非常樂意放棄或是忽視的客群，然后替這群人研發(fā)產(chǎn)品。

步驟2：不消費(fèi)的人才是你要爭取的對象

不要試圖說服顧客拋棄別的產(chǎn)品，改用你的產(chǎn)品。你要研發(fā)會增加消費(fèi)者數(shù)量的新產(chǎn)品，而不是試圖從既有廠商手中搶市占率。

步驟3：永遠(yuǎn)鎖定低階市場進(jìn)行顛覆

如果找不到尚未成為消費(fèi)者的客群，那就瞄準(zhǔn)低階市場。如果你找不出讓這套方法具有吸引力的商業(yè)模式，那就別花這個(gè)時(shí)間和精力。

步驟4：不要想要「教育」顧客

永遠(yuǎn)不要研發(fā)那種還需要教育顧客、讓他們理解好處的產(chǎn)品，而要找出辦法幫助顧客，讓他們能用更便宜、更方便的方式，做他們已經(jīng)在做的事。

步驟5：靠顧客的需求做區(qū)隔

仿真顧客試圖完成的工作，找出顧客掏錢究竟是想完成什么事。

步驟6：不要以為競爭對手不會有任何回應(yīng)

永遠(yuǎn)不要假設(shè)過去帶來高利潤的產(chǎn)品，未來也永遠(yuǎn)會有好表現(xiàn)。

步驟7：思考未來的競爭力

如果你的產(chǎn)品或服務(wù)還不夠好，還無法自己站穩(wěn)腳步，或是如果你的研發(fā)團(tuán)隊(duì)緊抓著過去有用的能力，而不是追求未來的重要能力，你要回頭重新專注于客戶需求。

步驟8：專注于資源、流程與價(jià)值主張，并且關(guān)注通路廠商

幫組織選擇正確的定位與架構(gòu)之前，永遠(yuǎn)要先想出3個(gè)關(guān)鍵問題的答案：

1. 我們是否擁有走向成功的資源？

2. 我們的運(yùn)作流程是否能讓事情順利進(jìn)行？

3. 我們的價(jià)值主張或公司文化，是否讓大家知道當(dāng)務(wù)之急是什么？

即將成為你的經(jīng)銷管道的每一間公司，你也要問以上3個(gè)問題。如果你們之間不同調(diào)，你的新事業(yè)也會出師不利。

步驟9：替新產(chǎn)品線找到管理者，并且接受不明確的情勢

在新事業(yè)的開頭幾年，不可能預(yù)知什么將是最佳策略。你要盡你所能，盡快提出可行的策略，但要保持彈性，直到時(shí)機(jī)成熟，例如一直等到實(shí)證數(shù)據(jù)出爐為止。

步驟10：獲利不能等，成長不能急

以顛覆性的創(chuàng)業(yè)行動(dòng)來說，利潤通常會一下子滾進(jìn)來，否則就是永遠(yuǎn)不會發(fā)生。你應(yīng)該把那種需要數(shù)年龐大投資才能開花結(jié)果的研發(fā)計(jì)劃，交給已經(jīng)有規(guī)模的公司去做。如果老板一直在談一下子就要出現(xiàn)非常巨幅的成長，你也要小心了，因?yàn)檫@意味著公司試著讓顛覆性的科技，進(jìn)入既有市場──這種事永遠(yuǎn)不會成功。