Profile｜林樂(lè)萍

震旦集團(tuán)常務(wù)董事、震旦行董事長(zhǎng)

1978．進(jìn)入震旦集團(tuán)迄今36年

2010．擔(dān)任震旦集團(tuán)執(zhí)行長(zhǎng)

2011．擔(dān)任集團(tuán)常務(wù)董事至今

2013．擔(dān)任震旦行董事長(zhǎng)

企業(yè)家族，讓經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一代比一代強(qiáng)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國(guó)大約62％的企業(yè)壽命不到5年，其中，中小企業(yè)平均壽命為7年，大企業(yè)平均壽命不足40年，只有2％的企業(yè)經(jīng)營(yíng)能超過(guò)50年。從這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，震旦集團(tuán)邁入50年，是一項(xiàng)極為難得的成就。

「創(chuàng)業(yè)維艱，守成不易；能奠定震旦50年成長(zhǎng)的基石，是『企業(yè)家族』信念的堅(jiān)持，而關(guān)鍵的影響人物，就是我們的董事長(zhǎng)?！拐鸬┘瘓F(tuán)常務(wù)董事林樂(lè)萍指出?！钙髽I(yè)家族」是震旦集團(tuán)董事長(zhǎng)陳永泰一直堅(jiān)持的中心思想，也正是震旦50年基業(yè)長(zhǎng)青的關(guān)鍵。

企業(yè)家族是由專業(yè)經(jīng)理人來(lái)帶領(lǐng)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并對(duì)經(jīng)營(yíng)成敗負(fù)責(zé)?！钙髽I(yè)家族的接班人，事實(shí)上是一個(gè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?！沽謽?lè)萍說(shuō)。震旦所謂的「接班人」，不單指最高層級(jí)，各事業(yè)部、各部門及各責(zé)任中心，每一層級(jí)都有每一層級(jí)的接班人。接班人的挑選，關(guān)鍵在于找到「對(duì)的人」，放在對(duì)的位置。從經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中挑選適合的人成為接班人才，透過(guò)教育訓(xùn)練、輪調(diào)、會(huì)議等不同型態(tài)的學(xué)習(xí)，一棒接一棒，才能讓企業(yè)不斷成長(zhǎng)和茁壯。企業(yè)家族的信念，讓所有同仁把震旦當(dāng)成自己的公司，小到責(zé)任中心，大到事業(yè)部，乃至于整個(gè)集團(tuán)皆是如此。團(tuán)隊(duì)之中，每個(gè)人都是合伙人，依循公司制度，運(yùn)用平臺(tái)資源，一起努力、一起成長(zhǎng)、一起分享經(jīng)營(yíng)成果。「每一代的接班人都有一個(gè)使命，就是要累積20年的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)給下一代，如此才能讓經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一代比一代強(qiáng)?！沽謽?lè)萍下了一個(gè)結(jié)論。

成長(zhǎng)三大策略：走出去、引進(jìn)來(lái)、拼成長(zhǎng)

震旦一路走來(lái)，與臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)一起成長(zhǎng)，也見(jiàn)證了辦公室自動(dòng)化的演進(jìn)歷史。1993年，震旦事業(yè)版圖跨足大陸，憑借著臺(tái)灣28年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，以及大陸經(jīng)濟(jì)高度成長(zhǎng)的時(shí)機(jī)，震旦品牌的知名度也在大陸乘勢(shì)而起。

「震旦的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是展現(xiàn)在營(yíng)銷通路上。」林樂(lè)萍說(shuō)。新發(fā)明和新商品，必須靠通路，才能傳遞到消費(fèi)者手上。震旦將商品營(yíng)銷到每一位顧客，為顧客創(chuàng)造效益，從而帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的活絡(luò)?？v橫兩岸，震旦成為最具特色的綜合性營(yíng)銷集團(tuán)。

未來(lái)的經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)，在震旦任職超過(guò)36年的林樂(lè)萍?xì)w納出「走出去、引進(jìn)來(lái)、拼成長(zhǎng)」三項(xiàng)策略。震旦積極「走出去」與外界交流，尋找產(chǎn)官學(xué)的合作，參與社會(huì)公益活動(dòng)；近年來(lái)，兩岸商業(yè)論壇、產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)研討都可以看到震旦的參與；企業(yè)同時(shí)也鼓勵(lì)同仁擔(dān)任公益志工，積極關(guān)懷弱勢(shì)團(tuán)體，并給予物資上的協(xié)助。震旦戮力「引進(jìn)來(lái)」優(yōu)秀人才，開(kāi)發(fā)新商品、新技術(shù)，包含新的觀念及產(chǎn)業(yè)策略合作的機(jī)會(huì)。比如，2013年7月起，震旦開(kāi)辟了「震旦講堂」，邀請(qǐng)產(chǎn)官學(xué)的專家講演，讓同仁獲得新觀念、新知識(shí)；此外，與臺(tái)灣工業(yè)技術(shù)研究院合作的3D打印、辦公云，以及與韓國(guó)家具知名大廠的策略合作，都讓震旦在兩岸的發(fā)展上找到新的契機(jī)。

「拼成長(zhǎng)」則是擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模，追求高度成長(zhǎng)。震旦為加速成長(zhǎng)，除了現(xiàn)有業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，3D打印、辦公云及大客戶市場(chǎng)都是現(xiàn)階段兩岸的發(fā)展重點(diǎn)，但兩岸的通路做法，則略有不同，臺(tái)灣聚焦在直銷通路的核心優(yōu)勢(shì)，大陸則是積極布建直、經(jīng)銷渠道，藉以擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模，達(dá)到高度成長(zhǎng)的目標(biāo)。

以簡(jiǎn)馭繁，建立共享平臺(tái)

震旦集團(tuán)兩岸都有布局，兩岸經(jīng)營(yíng)范疇也大致相同，因此特別重視在資產(chǎn)、業(yè)務(wù)或行政資源的整合效益?！?0%的資源是整合而來(lái)的，所有的資源，以共享為第一優(yōu)先。」林樂(lè)萍說(shuō)。

運(yùn)用現(xiàn)代信息科技，震旦的事業(yè)部并沒(méi)有各自設(shè)立財(cái)務(wù)部，而是采取共享制，不但讓流程大幅縮短、效率提升、成本下降，也讓財(cái)務(wù)管理更精進(jìn)。此外，以快速服務(wù)為要求的客服中心，也從兩岸過(guò)去各自運(yùn)作整合為一，并且創(chuàng)造出另一個(gè)電話營(yíng)銷通路?！改壳鞍?cái)務(wù)、法制、物流、信息、客服，都已整合共享，未來(lái)將持續(xù)思考再整合，就是要讓資源運(yùn)用發(fā)揮到極大化。」林樂(lè)萍強(qiáng)調(diào)。

市場(chǎng)面的案例上，比如「震旦辦公云」這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，先在臺(tái)灣銷售，建立起成功的運(yùn)營(yíng)模式后，也會(huì)推展到大陸；大陸的中小企業(yè)相當(dāng)多，市場(chǎng)更是龐大，震旦藉由臺(tái)灣的開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)，不僅能快速地在大陸展開(kāi)，成功機(jī)率也可望大幅提升。

作業(yè)平臺(tái)是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的秘密武器，在震旦內(nèi)部，「極簡(jiǎn)平臺(tái)」隱藏著跨功能、跨組織及跨兩岸的靈活機(jī)制，在以簡(jiǎn)馭繁的前提下，簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)流程，追求經(jīng)營(yíng)合理化，目的都是為了要快速支持第一線的營(yíng)業(yè)單位與做好顧客服務(wù)。

平臺(tái)應(yīng)用在外部營(yíng)銷思維上， 則是以M化（行動(dòng)化）創(chuàng)造服務(wù)的差異化。以家具事業(yè)「商業(yè)流程再造」（BPR），及辦公設(shè)備事業(yè)「銷售模式再造」（SMR）兩項(xiàng)項(xiàng)目為例，目的就是要有效縮短業(yè)務(wù)溝通，提供顧客全新的智能化體驗(yàn)，提升運(yùn)營(yíng)績(jī)效。

文化需要傳承，也需要注入新元素

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最終是品牌競(jìng)爭(zhēng)，支撐品牌的內(nèi)涵則是「文化」。

企業(yè)文化，是延續(xù)企業(yè)生存重要的核心。「文化需要傳承，也需要注入新元素?！沽謽?lè)萍心有所感地說(shuō)。好的企業(yè)文化，要代代傳承延續(xù)，甚至于一代比一代更加堅(jiān)實(shí)。如同「務(wù)實(shí)」的文化，讓震旦50年來(lái)，雖然歷經(jīng)過(guò)困境，仍然可以穩(wěn)健地踏出每一個(gè)前進(jìn)的步伐；同時(shí)，在震旦發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)注入變革、活潑的創(chuàng)新元素，不斷地追求突破，期待成為產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)者。

人才、團(tuán)隊(duì)、平臺(tái)，成就震旦五十

描繪集團(tuán)明日的藍(lán)圖，震旦的下一個(gè)50年，必定是一個(gè)堅(jiān)持企業(yè)家族為信念、不斷追求成長(zhǎng)的營(yíng)銷集團(tuán)。以此為方向，面對(duì)快速變化的市場(chǎng)，更要在品牌定位、組織變革、市場(chǎng)與通路、關(guān)鍵人才培育與作業(yè)平臺(tái)上，具備創(chuàng)新的思維及具體的策略行動(dòng)。

人才、團(tuán)隊(duì)及平臺(tái)是經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的重要關(guān)鍵。企業(yè)經(jīng)營(yíng)就像樹(shù)木年輪一般，必須靠著「人才、團(tuán)隊(duì)」日積月累的用心刻畫(huà)，才能不斷茁壯成長(zhǎng)，打造出有影響力的品牌。林樂(lè)萍特別指出：「一定要讓『震旦』成為一個(gè)值得信賴的企業(yè)。」

開(kāi)創(chuàng)，是成長(zhǎng)唯一的道路；變革必須持續(xù)，沒(méi)有休止符。前瞻，為震旦畫(huà)下務(wù)實(shí)與創(chuàng)新兼具的發(fā)展藍(lán)圖，懷抱著飛躍性發(fā)展契機(jī)的震旦，正大步邁向下一個(gè)璀璨的50年。