全球公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展顧問和學(xué)習(xí)專家偉特斯勒（Jeff Wetzler），擁有超過25年為《財星》世界500大企業(yè)高階主管服務(wù)的經(jīng)驗，提供組織變革諮商、培訓(xùn)數(shù)千名師資和創(chuàng)辦教育創(chuàng)新機構(gòu)的豐富經(jīng)驗，獨創(chuàng)一套有研究支持、非常高效的五步驟“問法”（The Ask Approach?），能指導(dǎo)你在職場、家庭、社交場合靈活應(yīng)用，讓對方心里隱而不說的話吐露出來。
想一想，某次你需要和伙伴或密友分享一些難以啟齒的回饋意見，情況是怎樣。你可能不想傷害對方，你最不想的，是傷害這份對你來說非常重要的關(guān)系。你也許非常在乎這位好友，又怎么會想讓他難過呢？所以你覺得沉默不說比較好，也比較安全。
持平來說，這個問題有一部分在于人們多半高估了分享回饋意見會對對方造成的傷害，同時也低估了其中的益處。
學(xué)習(xí)用一種更深刻、更謙虛的方式與你所屬世界中的重要人物互動，并非全無風(fēng)險。你要自己很努力，也要有很大的勇氣，還要投入相當(dāng)?shù)那楦小．?dāng)你要放開自己去學(xué)習(xí)，幾乎不可能不在某些時候感覺很脆弱、赤裸裸毫無遮掩。這正是很少人接下這項挑戰(zhàn)的原因之一；然而，如果有更多人去做，這將會更輕松。無論你現(xiàn)在處于人生的哪個階段，這都是展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)溝通的機會。
減少心理負(fù)擔(dān)提問的三大好處
看到很多人都能成功運用提問的實務(wù)做法，我就明白任何人都做得到，也因此，這值得你付出心力。懂得運用“問法”至少會看到三項好處：
好處?你能創(chuàng)造更好的成果：你能找到范疇更完整準(zhǔn)確的洞見，然后據(jù)此做出更明智的選擇。你能與人共同創(chuàng)造更有創(chuàng)意的解決方案。你也能更快速跳脫沖突困局，把更多時間花在有生產(chǎn)力、有創(chuàng)意的事情上。
好處?你能建立更強韌的人際關(guān)系：不管別人的樣子、講話方式與思維模式是不是跟你很像，你都能和他們建立更深刻的連結(jié)。你和身邊的人都會因為移除障礙、帶動資訊流動而有收獲。信任度更高，連結(jié)也會更緊密。
好處?你會有所成長，而且能更快速改進：你將會聽到更坦誠的回饋，你會得到有用的建議，你也會更能覺察自己的盲點。當(dāng)從他人身上學(xué)習(xí)成為你的處事方式，你會覺得更安心，愿意去做實驗，甚至愿意跌跌撞撞嘗試。讓自己放下必須假裝知道所有答案的重?fù)?dān)，你將會以深刻、甚至意想不到的方式成長。
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隨著大型語言模型驅(qū)動的聊天機器人出現(xiàn)，讓這個世界領(lǐng)略到人工智能（AI）的無上力量。AI正在改變諸多生活面向，但看來不可能完全取代人類的獨特技能，唯有人才能用深刻、共同學(xué)習(xí)的方式與彼此相連。換言之，光有科技并不足以帶來前述的益處。然而，現(xiàn)在有一些讓人期待的新方法，或許可通過科技強化你在學(xué)習(xí)與應(yīng)用“問法”時的相關(guān)作為。
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運用AI輔助提問 挖掘背后的成效
無論你是得益于AI還是用傳統(tǒng)的方法去做，以下是我個人體驗到（以及看到其他人得到）運用“問法”帶來的“真材實料”益處。以下有沒有哪些是你希望在自己的工作或生活領(lǐng)域中看到的成果？
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?找到你在某個重要的人際關(guān)系中的實際定位以及你需要做什么才能把事情做對。
?借由找到你們雙方之前都想像不到的更好、更能讓彼此都滿意的結(jié)果，跳脫持續(xù)性的沖突。
?先找出計劃中的致命缺失，不要浪費大量的執(zhí)行時間與資源。
?找到洞見，看透為何別人用特定的態(tài)度對待你，以及你本人又發(fā)揮哪些推波助瀾的效應(yīng)。
?就算你在乎的人（隊友、家人、朋友）遲疑著到底要不要開口，你也可以用他們真正需要的方式提供協(xié)助與支持。
?讓觀點不同的人結(jié)合在一起，締造更深刻的連結(jié)，達(dá)成讓人贊嘆的成就，從每個人的差異之處汲取優(yōu)勢。
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還有更多充滿實用的指引，甚至具體明確的對話用語，你可以善加運用，找到你最需要的，幫助你從其他人身上挖掘資訊，但更重要的是，這是一套終身學(xué)習(xí)的演練。借由對自已與周圍的人提出更多更好的問題，我們可以動身踏上持續(xù)成長與日新又新的道路。
出自：《心理安全感提問的技術(shù)》/天下雜志出版社
