ESG（Environmental, Social and Governance）近年快速崛起，成為市場的主流策略。其實聯(lián)合國（UN）早在2005年便提出ESG概念，ESG評分愈高的企業(yè)，市值愈高，也更得到投資人的信任，受金融危機波及愈小，有越來越多的企業(yè)將ESG納入其經(jīng)營準(zhǔn)則。
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最近有幾位學(xué)生跟企業(yè)家找我討論基金會運作模式，轉(zhuǎn)眼間“影響力教育基金會”成立有四年多的時間，前后舉辦不下百場的公益課程及活動，協(xié)助青年學(xué)生增加職場競爭力，有近萬人參與。我個人認(rèn)為，運營非營利組織有以下關(guān)鍵問題，值得大家深思。
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“成立的宗旨”非常重要，就好比企業(yè)的核心價值，除了明確定位與經(jīng)營范疇外，也決定了未來的發(fā)展方向。若是運作型基金會（非贊助型基金會）更須考量如何發(fā)揮自己的強項并與現(xiàn)有資源進(jìn)行整合，才更能發(fā)揮影響力。以影響力教育基金會為例，我們深信教育可以改變?nèi)松?，因此專注于職能教育與職涯發(fā)展，為年輕學(xué)子找方向，增強未來職場競爭力！
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Q1. 非營利組織如何運作？
成立初期基金會的初始資金一定不是問題，不然也就不會成立了，然而成立之后如何能夠持續(xù)的自給自足就成為一大挑戰(zhàn)，因此即便是“非營利”組織，仍舊需要有維生的商業(yè)模式。無論是募款餐會、善心人士的捐助、執(zhí)行政府或企業(yè)的項目或是通過部分收費服務(wù)等等，上述這些模式都要隨市場狀況隨時進(jìn)行調(diào)整，并且與時俱進(jìn)才不會被淘汰。
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團(tuán)隊組建分兩個部分，首先要決定的是董事會，董事會對基金會來說非常關(guān)鍵，董事會的成員決定了基金會的高度與策略方向，有名望、有影響力的人不會隨便擔(dān)任董事，重點在于董事會成員必須認(rèn)同基金會的理念，同時具備協(xié)助基金會發(fā)展的熱情與資源。
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經(jīng)濟共享時代，執(zhí)行團(tuán)隊分內(nèi)部與外部，內(nèi)部團(tuán)隊主要是依據(jù)基金會宗旨與董事會策略方式進(jìn)行企劃，基于成本考量人員宜精不宜多，著重在“項目管理”、“計劃與溝通能力”，其次就是“穩(wěn)定度”。如果預(yù)算足夠，再配置一位營銷就更完美了。外部團(tuán)隊會根據(jù)不同項目尋找不同領(lǐng)域?qū)＜液献鳎易羁粗械氖菍I(yè)度與熱誠，通過項目配合建立默契，并持續(xù)針對內(nèi)容優(yōu)化共同成長。提醒大家選定外部團(tuán)隊一定要有備案，做最好準(zhǔn)備也要有最壞打算。
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Q2. 如何做好項目管理？
運營非營利組織，做好“項目管理”至關(guān)重要。以項目管理實踐者著稱的?Agnes?劉雅雯老師，擁有20年“項目管理”經(jīng)驗，不僅將項目運用在企業(yè)，更發(fā)揮在生活實踐上。Agnes老師特別強調(diào)：“千萬不要為了做項目而做項目”項目啟動前一定要弄明白如何做好項目管理，她提出以下七點作為參考：
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1.?明確項目動機
項目失敗的主因經(jīng)常是負(fù)責(zé)人（項目贊助者/項目發(fā)起者）本身不清楚為何而做，項目團(tuán)隊自然更不明白為何而戰(zhàn)。簡單說，若沒有明確的項目動機，根本就無需耗費資源進(jìn)行后續(xù)的項目規(guī)劃工作。
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2.?認(rèn)清所處位置
有了明確方向后，務(wù)必先厘清自身所處的位置，可從內(nèi)部現(xiàn)況、外部環(huán)境，及盤點內(nèi)外部可運用資源（包括人力、財力、物力...等），就主客觀因素分析此項目之機會與風(fēng)險，換言之，若是進(jìn)行此項目弊大于利，項目可就此結(jié)束，省下很多資源，投入到其他必要的項目中。
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3.?設(shè)立目標(biāo)范疇
只要認(rèn)清內(nèi)外局勢，結(jié)合項目動機，設(shè)立明確的項目目標(biāo)與范疇，才不至于因目標(biāo)不夠務(wù)實而無法達(dá)成，或是制定了輕而易舉即可達(dá)成的目標(biāo)，而大費周章做了沒必要浪費資源的項目。
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4.?找出關(guān)鍵因素
任何的物品，一定有其最為關(guān)鍵的本質(zhì)，目標(biāo)亦然，可通過信息的收集、團(tuán)隊的討論與分析工具的運用來尋求項目之關(guān)鍵成功因素，以作為工作計劃之重點。
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5.?建立團(tuán)隊共識
由于項目是暫時性的，項目組織通常是依據(jù)實際需求臨時組成，因此建立共識是項目成功與否的至要關(guān)鍵之一，開始可借由召開共識會議認(rèn)識彼此，取得基本共識，并建制共同項目規(guī)則及溝通渠道，以確保項目順利運行。
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6.?制定工作計劃
項目團(tuán)隊依據(jù)項目目標(biāo)與關(guān)鍵成功因素所達(dá)成之共識，一同展開為達(dá)目標(biāo)之全面性工作計劃，各個工作項目皆需由擔(dān)當(dāng)者承諾工作與時程。
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7.?執(zhí)行監(jiān)控計劃
最后，就是要照表操課，落實執(zhí)行工作計劃，并定期檢視結(jié)果與目標(biāo)之差距，再針對差距進(jìn)行即時調(diào)整。
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Q3. 疫情期間基金會運營有何不同？
過往以為在同個空間（辦公室）才有效率，疫情后發(fā)現(xiàn)完全不然！有效溝通協(xié)作才是關(guān)鍵，而不是坐在一起，以“影響力教育基金會（原江華教育基金會）”為例，疫情下董事們分別在上海、紐約…等地?，通過事先溝通，年度計劃依然可通過線上董事會達(dá)成共識。
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影響力講堂、職涯領(lǐng)航員、學(xué)涯領(lǐng)航員、偏鄉(xiāng)教育等等在設(shè)計之初就已考慮線上模式，以我本身的公益分享為例，就有來自上海、廣州、北京、香港等地學(xué)員參加；上個月舉辦的學(xué)涯領(lǐng)航員冬令營，也有超過30所高中的學(xué)生在線參與，線上作業(yè)打破地域限制，讓更多人有機會參與公益課程。
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想辦好線上公益課程，除了須考量課程目的與對象外，更應(yīng)在課程安排設(shè)計上充分運用線上優(yōu)勢，一來參與者不再受到地點限制，二來更沒有場地空間的局限，自然有機會加大服務(wù)區(qū)域與人數(shù)而擴大影響力；加上現(xiàn)有科技，線上互動也更多元，對害羞的人更能暢所欲言，亦可使用即時文字溝通，使線上課程變得超乎想象的活潑有趣。
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線上課程設(shè)計可分前、中、后三階段思考，事前準(zhǔn)備工作一定要做足。
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Q4. 如何辦好一場線上公益課程？
1.?課前
先確認(rèn)模式為單向、雙向或多向，除了備妥簡報與影片外，互動設(shè)計要熟悉線上軟件并事先安排課程中的互動學(xué)員。課前的各種線上測試特別重要，課前一定要反復(fù)找問題，不然問題就會出現(xiàn)在課堂中。
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2.?課中
主講者的特色與工作團(tuán)隊搭配默契很重要，需要有助手隨時在群里即時回應(yīng)學(xué)員，提供教材包也是一種很好的教學(xué)手法。另外，要記得讓學(xué)員連麥分享，這些環(huán)節(jié)都得在上課前先做好模擬。
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3.?課后
如果有建群最好能夠在群里總結(jié)學(xué)習(xí)重點，并分享PPT和照片。學(xué)員的反饋問卷設(shè)計與方式也要做好安排，每次課程結(jié)束務(wù)必跟項目團(tuán)隊進(jìn)行檢討，累積經(jīng)驗，確保下一次不會再有相同的錯誤。
