若採(cǎi)同基礎(chǔ)調(diào)整計(jì)算,消除震旦電信營(yíng)收造成之比較基準(zhǔn)差異,本公司6月份合併營(yíng)收較去年同期8.3億元成長(zhǎng)10%。累計(jì)1至6月份合併營(yíng)收較去年同期49.3億元成長(zhǎng)4%。
大陸地區(qū)6月份營(yíng)收為人民幣1.28億元,較去年同期人民幣1.19億,成長(zhǎng)8%,1至6月份累積營(yíng)收人民幣7.20億,較去年同期人民幣6.92億元,成長(zhǎng)4%。大陸地區(qū)對(duì)單月合併營(yíng)收的貢獻(xiàn)度為67%,其中OA營(yíng)收RMB 4,900萬(wàn),較去年同期成長(zhǎng)26%,創(chuàng)下歷史新高;累計(jì)OA、辦公家具、電子營(yíng)收年增率依序?yàn)?5%、8%、-32%。
2013年,震旦大陸OA事業(yè)與震旦客服中心參與「第八屆中國(guó)客戶服務(wù)評(píng)選」-於7月獲頒「售后服務(wù)獎(jiǎng)」、「服務(wù)管理獎(jiǎng)」、「客戶服務(wù)中心獎(jiǎng)」等三項(xiàng)大獎(jiǎng)。中國(guó)客服評(píng)選採(cǎi)用神秘客戶測(cè)評(píng)的方式,歷時(shí)7個(gè)月,透過電話諮詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴、退換貨、維修等方式全面考察企業(yè)的服務(wù),真實(shí)的反映企業(yè)的服務(wù)水平。
大陸OA為提供顧客「精緻服務(wù)」,長(zhǎng)期推動(dòng)「248不停機(jī)服務(wù)」,承諾顧客「2分鐘內(nèi)回應(yīng)、4小時(shí)內(nèi)到修、8小時(shí)內(nèi)解決問題」,并與震旦客服中心資訊整合,提供全方位售后服務(wù),要做到讓顧客「買的安心,用的放心」。此次獲得售后服務(wù)大獎(jiǎng), 為顧客滿意的體現(xiàn),亦為大陸OA創(chuàng)造業(yè)績(jī)新高的堅(jiān)強(qiáng)后盾,。